Curso gratis de Marketing de Novela III

  • 1) Promoción
  • 2) Cuándo hacer promoción
  • 3) Cómo hacer promoción
  • 4) Redacción promocional / publicitaria
  • 5) Esquema y diseño de un folleto promocional
  • 6) Diseño del Texto
  • 7) Retórica Publicitaria
  • 8) Comentario final módulo 7
  • 9) Síndrome de Masecli
  • 10) Los clientes, esas extrañas criaturas
  • 11) Servicio al cliente
  • 12) Servicio de calidad y Servicio de excelencia
  • 13) Valor agregado
  • 14) Secretos de la calidad en el servicio
  • 15) ABC para mejorar servicios
  • 16) Comentario final módulo 8
  • 17) CRM; ¿Qué es eso?
  • 18) El alma del CRM son las bases de datos
  • 19) El CRM es la mejor opción para las empresas
  • 20) La tecnología sola no hace un buen CRM
  • 21) Ley de Wilfredo Pareto 80/20
  • 22) El verdadero significado del CRM
  • 23) Comentario final módulo 9
  • 24) Reflexión final de este curso
  • 25) Adios
  • 26) Recomendaciones Finales
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Conoce al autor

Reynaldo Andres Serrano Becerril

Profesor de Mercadotecnia, ventas y atención y servicio al cliente en Universidad Anáhuac 1985-2010

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