Quién debe vender en la Empresa

Al igual que la pregunta anterior, y como algo que viene inherente a la cultura mercadológica, también todo el mundo está para vender en un negocio y no sólo los vendedores. Más de uno dirá: ¿A poco las secretarias están para vender?; y si es así ¿a quiénes les van a vender? Bueno, es muy conveniente que sepamos que en toda empresa o negocio existen clientes (adentro y afuera del mismo):

1.- clientes externos que son a quienes les vendemos nuestros productos o servicios y 2.- clientes internos que son todos nuestros compañeros de trabajo. Y que debemos de tratarlos como tales.

 

Con este tipo de filosofía administrativa y como parte de una cultura mercadológica, las empresas pueden crecer y fortalecerse, en poco tiempo, para destacarse de la competencia.

Haciendo una gran simplificación, básicamente una empresa cobra lo que produce, y produce lo que vende. El motor que mueve la empresa es la comercialización.

En un negocio, de lo que sea, todos somos uno («todos para uno y uno para todos»). Bajo esta perspectiva todos estamos para vender y todos debemos de vender.


Y así, vendemos: imagen, cortesía, buena disposición, actitud positiva, segundo esfuerzo, amabilidad, puntualidad, formalidad, buena voluntad, trato cordial, empeño, etc.; tanto entre todos los empleados del negocio como a los clientes que adquieren lo que vendemos.

 

Colofón de este capítulo: Si quieres ver a tu negocio crecer, 4 cosas tienes que saber hacer: saber comprar, saber hacer, saber tratar y saber vender.

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Conoce al autor

Reynaldo Andres Serrano Becerril

Profesor de Mercadotecnia, ventas y atención y servicio al cliente en Universidad Anáhuac 1985-2010

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