Marketing Responsable. "Educando en el Consumo Responsable de Alcohol"

CCU es una multinacional chilena que reúne una tradición de más de 150 años en el negocio de los bebestibles. Una de las misiones más valoradas por CCU, en su calidad de líder del mercado de cervezas y uno de los primeros productores de vino del país, es promocionar sus productos para un consumo responsable. Es por ello que ha invertido recursos en actividades y publicidad dirigida a educar al consumidor.

Como una de las empresas más grandes y con más tradición en Chile, CCU juega un papel importante en el desarrollo de nuestro país, no sólo en el ámbito económico, sino también en el progreso de todos los públicos con los que se relaciona.

Así, entiende que, junto con producir y vender una amplia gama de productos, generar riqueza material en los países donde opera, de ser un espacio de crecimiento y desarrollo personal para sus trabajadores y de fomentar una conducta ética, honorable y transparente a través de su actuación empresarial, también debe contribuir de manera efectiva y generosa al bienestar de la comunidad

De esta manera CCU cumple el desafío de ser la empresa que potencia un mejor vivir enmarcado en un desarrollo sustentable a largo plazo.

Ser una empresa socialmente responsable es una opción que CCU toma libremente y que trasciende a la obligatoriedad eventualmente impuesta por una legislación, adoptando políticas y acciones que ayudan a mejorar la calidad de vida de las personas. Para CCU la Responsabilidad Corporativa es parte integral de su estrategia de negocio. Ser un buen ciudadano corporativo es una opción que se toma libremente y que una vez asumida pasa a ser un sello de identidad exigido por todos esos públicos.

 

CCU desarrolla su Responsabilidad Social en distintos planos de su quehacer como una de las empresas más importantes de nuestro país. Los esfuerzos por ser un buen ciudadano corporativo están enfocados hacia la comunidad en general, hacia los consumidores que diariamente prefieren sus marcas y los clientes con quienes comparte su éxito; hacia los accionistas que confían en su capacidad y potencial, los proveedores, las autoridades, las instituciones y sus empleados, principales protagonistas de su inspiración en el ámbito social, en el marco del respeto por el medio ambiente

 

Con un variado y atractivo portafolio de más de 60 marcas de cervezas, gaseosas, vinos y piscos y cerca de medio centenar de confites, CCU llega anualmente a los hogares de más de 10 millones de consumidores.

 

En constante innovación, CCU se preocupa de investigar y mantenerse informada respecto a las preferencias y gustos de sus consumidores de manera de estar siempre en sintonía con cada uno de los públicos a los que apuntan sus productos. Así, constantemente lanza nuevas versiones, prácticos formatos y empaques más seguros, cómodos, modernos, que se ajustan a las ocasiones de consumo del ritmo actual.

 

Cada producto de CCU lleva información impresa en sus etiquetas con datos sobre origen, ingredientes, cantidades, duración, etc. de los mismos.


Preocupada de dar el máximo de satisfacción a todos quienes consumen o comercializan sus productos, CCU tiene en todos sus envases información del Servicio de Atención al Consumidor CCU. Este servicio funciona las 24 horas los 7 días de la semana y permite que los llamados de cualquier parte del país sean atendidos ágilmente por un equipo de operadoras, quienes responden rápida y eficientemente derivando las inquietudes y reclamos a las unidades competentes.

 

CCU es una empresa que participa en la industria de bebestibles, siendo uno de sus negocios las bebidas con alcohol.

 

En el marco de su compromiso por contribuir al bienestar de la comunidad e informar sobre el correcto consumo de sus productos, CCU cuenta con el programa EDUCANDO EN EL CONSUMO RESPONSABLE DE ALCOHOL con diversas iniciativas.

 

El programa se basa en la premisa de que el alcohol, al igual que la mayoría de los productos alimenticios, es beneficioso si se consume en forma responsable y perjudicial si se hace en exceso.

 

Esta orientación se concreta en programas y campañas destinadas al público interno, a la comunidad y a nuestros clientes para promover un consumo responsable de alcohol.

 

Algunos de los programas son:

  • Para Padres: Programa "Educar en Familia"

Educar en familia es una iniciativa de CCU para apoyar a los padres en la educación de sus hijos sobre el consumo responsable de alcohol, resaltando la importancia del dialogo familiar y la entrega de información adecuada.

 

Para CCU, el consumo de alcohol, al igual que el consumo de la mayoría de los productos, es beneficioso si se hace en forma moderada y responsable; de alcohol representa una contribución concreta en la búsqueda del bienestar de la comunidad, y como tal, constituye uno de sus propósitos como empresa.

 

  • Para la Comunidad: Campaña "Fiestas Patrias” - Campaña "Año Nuevo"-"Si vas a beber, pasa las llaves" - Campaña "Vial Educativa"

Campaña Festividades

Campaña educativa en conjunto con Carabineros, que surge en 1999 y orienta su mensaje a vivir las Fiestas Patrias y las fiestas de fin de año con responsabilidad y alegría.

La iniciativa se desarrolla junto a Carabineros de Chile a través de la Comisión Nacional de Educación del Tránsito (CONETRA) y la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito (CONASET). A través de ella, se entrega consejos, estadísticas y recomendaciones para conductores, peatones y ciclistas, con el objeto de celebrar con responsabilidad.

El material es distribuido por Carabineros a lo largo de todo Chile.

 

Campaña "Vial Educativa"

Asimismo, en 2005, CCU en conjunto con Carabineros y Conaset lanzó la "Campaña Vial Educativa", iniciativa que a través de mensajes en letreros camineros refuerzan las buenas prácticas en la conducción con el objeto de disminuir los accidentes. La campaña remarca la idea fuerza: "Si bebes alcohol no conduzcas". Cuenta con 45 letreros en ruta.

 

Campaña "Verano Responsable"

CCU en conjunto con municipalidades de las zonas costeras inició en el verano de 2006 la campaña "Verano Responsable", iniciativa que cuenta con un team de jóvenes promotores que recorren las playas entregando información y consejos que promueven las prácticas seguras e invitan a disfrutar el verano con responsabilidad.

 

 

Campaña "Si vas a beber, pasa la llave"

Campaña educativa lanzada en 1994, por la marca líder Cerveza Cristal. La iniciativa se dirige a automovilistas con el objeto de informar y crear hábitos de conducta responsables, junto con apoyar la legislación vigente sobre la incompatibilidad de beber alcohol y manejar.

 

La campaña utiliza letreros ruteros, comerciales en televisión y frases de radio, para difundir el mensaje de "Si vas a beber, pasa las llaves".

 

Campaña "Leyenda en envases de Productos"

Los envases de los productos son también un medio de comunicación para CCU. Es así, como en los mismos, se encuentra la leyenda: "Disfruta con responsabilidad. Producto para mayores de 18", con el objeto de educar a todos los consumidores en la línea del Consumo Responsable de Alcohol que promueve la Compañía.

  • Para Clientes: “No Venta de Alcohol a Menores” - "Disfruta tu Edad” - “Pásalo Bien”

CCU tiene cerca más de 90.000 clientes en todo Chile, de los cuales 20.000 son botillerías, almacenes y mayoristas.

 

 

Campaña “No Venta de Alcohol a Menores” 

Nace a fines de 2004,está dirigida a ellos ya que este tipo de locales comerciales tiene un enorme arraigo en las comunidades donde están insertos, son puntos de encuentro de las personas y existe un vínculo muy personal entre el comerciante y sus clientes, por eso es importante que sean ellos los que tomen la iniciativa de no venderle alcohol a los menores de 18 años.

 

CCU busca apoyar a los dueños de botillerías en el cumplimiento de la Ley 19.925 sobre expendio y consumo de bebidas alcohólicas, a través de la incorporación en sus locales de un sticker con la leyenda “Aquí no vendemos alcohol a menores de edad” de manera que los menores de 18 años sepan que no pueden comprar alcohol en esos lugares o, por lo menos, se sientan disuadidos de entrar a comprar alcohol.

A fines de 2005, CCU extendió su campaña "No Venta de Alcohol a Menores" a los hipermercados Jumbo y en 2006 a los supermercados Santa Isabel en todo el país, donde a través de la frase "Disfruta tu edad. No bebas alcohol antes de los 18" ambas empresas hacen un llamado a los menores a disfrutar su edad lejos del alcohol

  • Para Trabajadores: “Capacitación Interna” – “Educar en Familia”

Capacitación Interna.

Todas las iniciativas que promueven el Consumo Responsable de Alcohol, son apoyadas permanentemente a través de mensajes en diarios, radios y otros medios de comunicación.

 

Algunos de los programas que implementa CCU en su constante esfuerzo por prácticas de marketing Responsable.

 

Educar en Familia.

Educar en familia es una iniciativa de CCU para apoyar a los padres en la educación de sus hijos sobre el consumo responsable de alcohol, resaltando la importancia del dialogo familiar y la entrega de información adecuada.

 

Para CCU, el consumo de alcohol, al igual que el consumo de la mayoría de los productos, es beneficioso si se hace en forma moderada y responsable; de alcohol representa una contribución concreta en la búsqueda del bienestar de la comunidad, y como tal, constituye uno de sus propósitos como empresa.

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