Técnicas

Observación

  • Planificada y controlada sistemáticamente.
  • Sujeta a controles de fiabilidad y validez para evitar el sesgo.
  • No debe contener elementos sorpresivos para el trabajador.
  • Observación participante: los empleados desconocen el objetivo del profesional en prevención.
  • Observación no participante: registra los datos pero no se puede saber si la conducta laboral hubiera sido la misma de no estar presente el prevencionista.
  • A mayor exhaustividad de la observación mayor fiabilidad.
  • Si seguimos unos criterios preestablecidos hablamos de observación sistemática.

Cuestionario

En cada país hay un cuestionario oficial estandarizado con sucesivas preguntas, debidamente clasificadas, que facilita el análisis de los resultados al profesional.

Las respuestas son recogidas de forma más rápida pero los trabajadores pueden no ayudar a dar una respuesta sincera, debido a la falta de interés.
Pero en los casos de falta de tiempo y/o empresas grandes se impone utilizar esta técnica.

Entrevista

Permite recoger información relevante ya que son los empleados los que pueden proponer mejoras. Además se puede atender a la comunicación no verbal y responder a ella, preguntar directamente cómo funciona la comunicación de las quejas/propuestas dadas a supervisión y dirección.

La actitud del técnico/profesional puede provocar sesgos en la respuesta de los entrevistados, es decir, puede influirles: hablamos del efecto Greenspon cuando el entrevistador refuerza algunas respuestas de forma verbal o g; el efecto halo se da cuando la evaluación de una característica se generaliza a otra característica no relacionada; el efecto de aquiescencia se da cuando el entrevistado responde según lo que cree que el entrevistador quiere oir.

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Conoce al autor

Fernando Sanz Delgado

Licenciado en Psicología. Máster en Prevención de Riesgos Laborales

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