Carga mental

Siguiendo la norma internacional ISO 10075:1991, la carga mental incluye la presión (estrés) mental, cualquier influencia externa que afecta a la mente; y la tensión mental, efecto inmediato de la presión mental.

Consecuencia de la tensión mental son:

  • El efecto de calentamiento: reducción del esfuerzo necesario para realizar la actividad, en comparación con el requerido inicialmente.
  • Activación.

Hay varios efectos perjudiciales: 

  • La fatiga mental, pérdida temporal de la eficiencia física y psíquica.
  • Monotonía.
  • Vigilancia reducida.
  • Saturación mental.
  • Efecto de la práctica.
  • Aburrimiento.
  • Sensación de sobrecarga.

Hay varios aspectos que influyen en la intensidad de la carga de trabajo mental:

  • Los objetivos de la tarea: deben tener plazos razonables y acordados por las partes, claramente definidos, al alcance de las competencia del empleado, la responsabilidad debe estar aparejada con autonomía para el empleado y respaldo por parte de la empresa.
     
  • La información debe ser clara y exacta, necesaria y suficiente, considerando redundar si es mejor para el entendimiento, utilizar códigos puede ser de ayuda para aligerar la atención.
     
  • Exigencias de tratamiento de información: ya que no podemos manejar datos en paralelo, si no en serie, y a nuestro ritmo particular, se debe dar tiempo suficiente.
     
  • Los usuarios deben comprender el sistema de trabajo en todas sus etapas para tener estrategias de control en caso de problemas, incidentes, cambios... se ganará en sensación de control y eficiencia.
     
  • Para aligerar la carga de memoria se recomienda el reconocimiento de información frente a la recuperación en la memoria, por ejemplo el cumplimiento de estándares donde el dato de referencia está físicamente presente.
     
  • Las respuestas deben moderadamente controladas por el usuario (poder identificar errores y subsanarlos, imponer el ritmo propio). 

El diseño de programas ergonómicos en trabajos con pantallas de visualización:

  1. Debe presentar sólo las informaciones relacionadas con la tarea, facilitar ayuda cuando sea necesario y la repetición.
  2. El sistema permite volver a la información anterior.
  3. La persona controla el inicio, dirección y ritmo hasta llegar al resultado.
  4. Conforme a la formación de la persona y tolerante con los errores que se cometan.
  5. El programa debe poder individualizarse.
  6. Debe ser fácil de aprender, debe guiar el aprendizaje.

Fernando Sanz Delgado

Licenciado en Psicología. Máster en Prevención de Riesgos Laborales

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