El Mercado
Si incursionamos en el concepto de mercado desde una óptica comercial y decimos que es el lugar donde se produce el intercambio entre la demanda y la oferta, podemos decir que este existe cuando en él se dan cita los siguientes elementos:
- Productos y/o servicios.
- Una demanda real o una demanda con posibilidades de desarrollarse. Una oferta.
- El contexto o entorno donde desarrollarse.
- Las diferentes fuerzas comerciales o los intermediarios.
El mercado se divide en tres áreas:
- El área de bienes de consumo.
- El área de bienes industriales.
- El área de servicios.
Sobre esta gran división se pueden hacer cuantas subdivisiones las empresas crean oportunas para una mejor clasificación de los mercados de acuerdo a su operatividad.
Área de servicios:
Se refiere a aquellos bienes intangibles que satisfacen una demanda cada vez mayor, las nuevas tecnologías, Internet y el e-commerce tendrán gran protagonismo en los próximos años en la economía de los países.
Las principales características son:
- Da gran importancia a la calidad.
- No pueden almacenarse.
- Es muy difícil encontrar dos iguales.
- Se aplican cada vez más las diferentes variables de marketing.
- El principal protagonismo lo tiene el factor humano.
- Las diferencias las marca el valor añadido.
- En un país puede llegar a significar en su balanza de pagos la sustitución de una carencia en materias primas.
