Habilidades como Gerente

Muchos dueños y gerentes no saben cuál o cuáles deben de ser las habilidades básicas para ser un gerente exitoso.

A continuación se lo digo en forma sucinta (breve, compendiosa):

  1. Le gusta la gente. Si es un cara dura, un pedante y un pesado, nunca logrará hacer equipo y no podrá llegar a los objetivos.
  2. Es organizado. La organización es la base del éxito de todo lo que haga en la vida.
  3. Tiene sentido de compromiso. Compromiso deriva del término latino compromissum y hace referencia a una obligación contraída o a una palabra dada.
  4. Le gustan las responsabilidades. Sabe que será responsable de los buenos y malos resultados de su negocio o empresa.
  5. Es persistente en la obtención de sus metas. Sólo la persistencia y la determinación son omnipotentes.
  6. Obtiene lo mejor de su personal. El término educar viene de ex ducere, ex= sacar, ¿qué cosa? Lo mejor de cada uno, desde adentro hacia afuera: valores y virtudes como la fortaleza, la voluntad, el autodominio, generosidad, la perseverancia, entre otras cosas. No es como se cree, llenarles la cabeza de datos e información a las personas, eso no basta.
  7. Es tolerante. Está aprendiendo que en el arte de ser humano, incluye permitir que las personas crezcan aprendiendo a través de los «errores». Y que esos errores sólo son pasos para hacia la experiencia y la madurez.
  8. Es flexible. Con el tiempo las situaciones nuevas, requieren diferentes acciones y toma de decisiones.
  9. Hace autoanálisis. No se deje llevar por sus éxitos, no sea vanidoso y escuche (que no es lo mismo que aceptar las críticas de los demás).
  10. Tiene entusiasmo. En el Instituto Dale Carnegie se considera (desde su fundador) que el entusiasmo es el ingrediente número uno para tener éxito en la vida.

 

Colofón de este capítulo: Todos quieren llevar puesta la corona, pero pocos saben cuánto pesa.

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Conoce al autor

Reynaldo Andres Serrano Becerril

Profesor de Mercadotecnia, ventas y atención y servicio al cliente en Universidad Anáhuac 1985-2010

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