Definición de Gerente

Gerente es aquella persona, que en una determinada empresa u organización, tiene la responsabilidad de guiar a los empleados, de ejecutar y dar órdenes; y de lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el objetivo y la Misión que promueve la empresa o negocio.

La definición anterior es cierta, pero tengo otra para los «cuates»: gerente es toda persona que alcanza los objetivos, con el esfuerzo ajeno. Y esta otra: gerente es todo individuo que, con personas ordinarias (comunes y corrientes), alcanza resultados extraordinarios.

También recuerde esto: las 2 prioridades básicas de todo gerente son Productividad para la empresa y motivación para los empleados.

 

Va de cuento: Durante 5 años fui Representante Médico de un laboratorio que ya no existe en México: Recordati. Mi labor principal era visitar (en ciertas zonas del D.F.) médicos en hospitales, en clínicas y en consultorios; así como farmacias. En una ocasión llegué a un pequeño hospital de la colonia del valle; a la entrada estaba parado un señor joven, y, ante la duda de que si era o no médico, le pregunté: ¿es usted Médico?; Me miró lleno de ira y me contestó: «¡No, soy el que barre»! Le dije: perdón Dr., pero no trae puesto nada que lo identifique como tal. Me di la media vuelta y me retiré pensando que la primera condición para ser médico, ¡es parecerlo! Y así es amigo-a lector-a, no olvide que si es gerente o dueño del negocio, antes que nada, debe de parecerlo.

 

Colofón de este capítulo: Parece un perro, ladra como perro, mueve la cola como perro; no hay duda... ¡es un perro!.

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Conoce al autor

Reynaldo Andres Serrano Becerril

Profesor de Mercadotecnia, ventas y atención y servicio al cliente en Universidad Anáhuac 1985-2010

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