Evaluación interna de la organización

La evaluación interna tiene como finalidad  determinar las fortalezas y las debilidades de la organización, en función de la misión y visión que la guían, con lo cual se completan las bases para la formulación estratégica.

Incluye aspectos tales como el análisis de la cadena de valor, la evaluación de capacidades medulares, el análisis de los productos y servicios que la organización provee, así como los procesos para producirlos.

Las fortalezas de la organización o empresa radican en su liderazgo interno, su cultura organizacional, su  gente y su capital intelectual (el know-how), sus sistemas, su situación financiera, sus capacidades, su infraestructura e instalaciones.

La cultura organizacional se define por los valores y creencias compartidas, las relaciones internas, los paradigmas alrededor de los cuales se lleva a cabo la actividad productiva, los patrones de conducta de los miembros de la organización y hasta las historias y los ritos compartidos.

Las capacidades medulares son aquellas que sustentan la capacidad competitiva de la organización. En una empresa pueden ser una sólida experiencia en el área de actividad, un fuerte equipo de investigación y desarrollo o de ventas, un excelente departamento de diseño, etc.  

  • Conjunto de competencias que caracterizan a una gerencia efectiva, tales como Liderazgo, espíritu de equipo, lealtad a los valores, etc.
  • Conjunto de competencias genéricas. Ej. Capacidad relacional, espíritu emprendedor.
  • Conjunto de competencias que sustentan la innovación. Ej. Creatividad.
  • Conjunto de competencias asociadas con los procesos vitales de la organización. Ej. Capacidad operacional.
  • Conjunto de competencias relacionadas con el cliente. Ej. Conocimiento del mercado.

El siguiente es un esquema que puede servir de guía para la evaluación interna de una organización:

   Inventario de recursos:

  • Humanos
  • Financieros
  • Tecnológicos
  • De infraestructura
  • Capital intelectual
  • Logísticos   

  Capacidades medulares:    

  • Liderazgo
  • Gerencia efectiva
  • Capacidad relacional
  • Creatividad e innovación
  • Capacidad operacional
  • Otras 
 Identificación de brechas: requerido vs disponible, actual o potencial
 Limitaciones: restricciones y contradicciones

 

Para evaluar la cadena de valor de una empresa, Michael Porter ideó un esquema que se presenta a continuación.

Cadena de valor
Cadena de valor

 

Una fuente para aprender algo más sobre este tema es:

https://www.slideshare.net/jatencio/exposicion-evaluacion-interna

Referencia: Porter, M. E. (1985) Ventaja competitiva: Creación y sostenibilidad de un rendimiento superior. Free Press, New York.

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Conoce al autor

Jose Ramón Solano

Master of Engineering Management

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