Quién es el Cliente
¿Quién es el cliente?
Según la American Marketing Association (A.M.A.), “el cliente es el comprador potencial o real de los productos o servicios”.
Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), “el cliente es una persona que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el consumidor final.
El cliente es aquel que accede a nuestro producto o servicio por medio de una transacción financiera.
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El cliente puede ser consumidor, comprador o ambas a la vez.
Comprador: Compra el producto pero no lo consume.
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Consumidor: Consume el producto pero no lo compra.
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Comprador / consumidor: compra y consume el producto.
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