Quién es el Cliente

¿Quién es el cliente?

Según la American Marketing Association (A.M.A.), “el cliente es el comprador potencial o real de los productos o servicios”.

Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido), “el cliente es una persona que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el consumidor final.

El cliente es aquel que accede a nuestro producto o servicio por medio de una transacción financiera.

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El cliente es aquel que accede a nuestro producto o servicio por medio de una transacción financiera.

El cliente puede ser consumidor, comprador o ambas a la vez.

Comprador: Compra el producto pero no lo consume.

 

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Ejemplo: Comprar  pañales para el bebe 

Consumidor: Consume el producto pero no lo compra.

 

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Ejemplo: cuando alguien compró un regalo para ti. 

Comprador / consumidor: compra y consume el producto.

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Ejemplo: cuando compras y consumes un café. 

 

 

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Conoce al autor

Beatriz Adriana Rosas Ch.

Comunicadora Social Especialista en Marketing

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