Introducción

El servicio al cliente es de vital importancia en cualquier empresa sea pequeña, mediana o grande.

De este depende la fidelización de nuestro nicho de mercado. Por eso el servicio al cliente necesita ser estratégico y efectivo, pues no solo estamos vendiendo nuestros productos y servicios sino también proyectamos la imagen de nuestra organización.

Los clientes se hacen una imagen de la empresa de nuestro lenguaje verbal y no verbal, por lo tanto ellos no van a juzgar a quien presta el servicio sino a la organización que representa.

Una empresa tiene sentido porque tiene clientes, porque produce bienes y servicios que satisfacen sus necesidades.

Bienvenidos al curso de servicio al cliente donde aprenderán como brindar un servicio de calidad que beneficie a su compañía, aprenderás qué es un cliente, .

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Servicio al Cliente

 

 

 

 

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Conoce al autor

Beatriz Adriana Rosas Ch.

Comunicadora Social Especialista en Marketing

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