¿Qué es el Servicio al cliente?

El Servicio al Cliente  podemos definirlo como todos los esfuerzos encaminados a satisfacer las necesidades del cliente.

Estas necesidades pueden ser  gustos, preferencias, peticiones, inquietudes, quejas, reclamos,sugerencias.     

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El propósito del servicio al cliente es satisfacer sus necesidades. 

Para que una empresa sea exitosa en el mercado debe tener en cuenta 3 variables:

  1. Calidad del Producto.
  2. Calidad del servicio.
  3. Costos coherentes.

 

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Conoce al autor

Beatriz Adriana Rosas Ch.

Comunicadora Social Especialista en Marketing

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