Problemas de comunicación en la negociación

comunicacion
  1. Las partes no se comunican: cada parte se ha dado por vencida respecto de la otra, y esto hace que ya no intenten una comunicación seria.
  2. Aunque usted le hable a la otra parte en forma directa y clara, es posible que ella no le escuche.
  3. El tercer problema en la comunicación son los malentendidos. Se habla un idioma distinto.

 

Solución a los 3 problemas :

  • Hable con el fin de que se le entienda 
  • Hable sobre usted mismo, no sobre ellos (no enjuicie)
  • Hable con un propósito (aclárese en sus intereses)
  • Es mejor prevenir (evite decir frases, palabras que generen resentimiento), sea asertivo
  • Establezca una relación de trabajo (recuerde que está ejerciendo un rol para conseguir un objetivo)
  • Enfréntese con el problema, no con las personas (no se tome nada personal, evite conflictos disfuncionales) 
 
Todas estas recomendaciones generan una comunicación efectiva que requiere aplicar la herramienta conocida como escucha empática.
 
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Conoce al autor

NORMA TERESA GAVIDIA HERNANDEZ

Ingeniero Industrial. Diplomada en PNL. Coach empresarial. Terapeuta psicoespiritual. Life Coach

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