El conflicto y la negociación

La negociación es necesaria cuando existe un conflicto de intereses entre dos o mas personas.

Los conflictos son parte de la vida y de las organizaciones, por lo tanto son inevitables, por lo que la negociación es necesaria en cada momento de la vida.

CONFLICTO

 

Los conflictos puede ser Funcionales o Constructivos cuando:

  • Hacen aparentes problemas que no habíamos visto
  • Ayudan a tomar decisiones con más cuidado
  • Aumentan la información necesaria para tomar decisiones
  • Dan espacio a la creatividad e innovación

 

Los conflictos pueden ser Disfuncionales o Destructivos cuando:

  • Consumen mucha energía personal
  • Dañan la cohesión de los grupos de trabajo
  • Promueven hostilidades interpersonales
  • Crean un ambiente laboral negativo

 

Esta clasificación nos aporta información de los aspectos a tomar en cuenta en una negociación, ya que muchas veces nosotros mismos generamos conflictos que si no tenemos la conciencia de cómo se generan, no podemos llegar a solventarlos, como es el caso de los conflictos Disfuncionales o Destructivos.

Con base a lo anterior, las preguntas son: ¿Quién genera este tipo de conflictos?, ¿es posible llegar a acuerdos cuando estamos en un conflicto disfuncional? Por ello el método de negociación de Harvard, considera a las personas y su comportamiento como uno de los aspectos importantes y claves para gestionar la negociación efectivamente.

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Conoce al autor

NORMA TERESA GAVIDIA HERNANDEZ

Ingeniero Industrial. Diplomada en PNL. Coach empresarial. Terapeuta psicoespiritual. Life Coach

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