Técnicas de comunicación

La manera en la que te expreses tendrá un impacto directo en la percepción del cliente, por lo tanto, tu mensaje debe:

  • ser fácil de entender.
  • Contener información exacta, verídica y completa.
  • Realizarse en el momento preciso para lograr el impacto esperado de acuerdo a la situación.
  • Ser atractivo y cubrir las necesidades de tu interlocutor.
  • Al hablar con un cliente mantén tu cuerpo en una posición relajada para que te permita respirar correctamente.
  • Al hablar gesticula correctamente para que te des a entender adecuadamente.
  • Elige bien tus palabras, así podrás captar su atención desde el principio.
  • Modula el volumen, evita que sea muy alto o muy bajo.
  • Habla de manera fluida, es decir, a una velocidad moderada y haciendo las pausas necesarias.
  • Enfatiza las palabras claves.
  • Identifica a quién te estas refiriendo y ajusta tu discurso.
  • Práctica tu pronunciación y entonación para mejorar tus habilidades de comunicación.
  • Práctica la estructura de cada vocal para mejorar tu capacidad verbal (I E A O U)
  • Lee regularmente en vos alta.

 

Nancy Daniela Asencio

Estilista Profesional.

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