Introducción
1.- Presentación. Importancia de la competencia.
2.- Objetivos del curso
3.- Secuencia
4.- Cuestionario inicial
1.- Presentación. Importancia de la competencia.
La comunicación constituye una pieza angular sobre la que se asientan numerosos e importantes aspectos de nuestra vida profesional y personal.
En el ámbito organizacional por ejemplo, es indiscutible que en ella se basa de una forma muy importante el intercambio de ideas, opiniones y datos que pueden transformarse en resultados valiosos.
Por otra parte, tiene una dimensión social clave: relacionarnos de forma positiva con un amplio conjunto de personas.
Pero algunas situaciones, especialmente cuando nos tenemos que enfrentar ante un auditorio, pueden ser un poco más complejas y delicadas.
Aunque tengamos las ideas claras de lo que queremos transmitir, no podemos descuidarnos, muchas veces las cosas no salen como pensamos.
Especialmente cuando la información es compleja, delicada o cuando necesitamos ganarnos a nuestro auditorio, tenemos que planificar muy bien nuestra comunicación. De poco sirve tener una buena idea, un gran proyecto o un producto estupendo, si no somos capaces de comunicarlos adecuadamente. Y si no cuidamos tanto la preparación como el desarrollo de la presentación, podemos tener unos resultados por debajo de lo esperado.
En ocasiones, el impacto emocional resultante de una experiencia de fracaso, puede llevarnos a crearnos expectativas negativas respecto a experiencias futuras, generando una ansiedad anticipatoria que nos hace sufrir y resta nuestra capacidad de comunicación.
En muchos casos, se infravaloran e infrautilizan los recursos lingüísticos existentes, produciéndose una peor ejecución, experimentando bloqueos o llegando incluso a manifestar comportamientos de evitación, con el consiguiente impacto negativo tanto en la autoestima personal como en la merma de oportunidades profesionales.
En efecto, a lo largo de nuestro ejercicio profesional hemos constatado la necesidad que tienen muchos de nuestros clientes en recibir un entrenamiento específico que les ayude a realizar presentaciones exitosas, especialmente cuando tienen que hacerlo en otro idioma distinto a la lengua materna.
Así, decidimos ofrecer la presente acción formativa, con el propósito de ayudar a instaurar y desarrollar al máximo las competencias para hablar en público y desarrollar presentaciones de alto impacto.
2.- Estructura del curso: objetivos y contenidos.
La presente acción formativa tiene como propósito el desarrollar la competencia de hablar en público y de realizar presentaciones de forma exitosa, independientemente de las características del auditorio o del contexto donde estas se lleven a cabo.
Se articula de la forma en que muestra la siguiente tabla:
Unidades didácticas | Objetivos específicos | Contenidos |
1.- Identificación de los aspectos clave de los que depende la eficacia de la presentación. | 1.1.- Tener presentes los aspectos clave que inciden en el correcto desarrollo de una presentación.
| 1.1.1.- Objetivos de una presentación. 1.1.2.- Características de la audiencia. 1.1.3.- Naturaleza del mensaje. 1.1.4.- Escenario. 1.1.5.- Tiempo disponible. 1.1.6.- Recursos de apoyo. |
2.- Preparando adecuadamente la exposición. | 2.1.- Estructurar adecuadamente la presentación. | 2.1.1.- Introducción. 2.1.2.- Cuerpo del mensaje. 2.1.3.- Conclusión. |
2.2.- Tener presente algunos principios básicos de la comunicación y del procesamiento de la información. | 2.2.1.- Principios de comunicación. 2.2.2.- Efectos de primacía y recencia. Empleo de resúmenes y transiciones. | |
2.3.- Balancear de forma armónica el canal del lenguaje con los elementos gráficos y visuales.
| 2.3.1.- Algunos principios clave de comunicación. 2.3.2.- Procesamiento analítico y analógico de la información. El papel de los organizadores gráficos: esquemas conceptuales y mapas mentales. | |
2.4.- Integrar de forma operativa todos los elementos anteriores. | 2.4.1.- Elaboración del planning operativo. | |
3.- Desarrollo de la exposición. | 3.1.- Controlar la ansiedad anticipatoria previa. | 3.1.1.- Causas y consecuencias de la ansiedad. 3.1.2.- Técnicas de control de la ansiedad. |
3.2.- Manejar de forma óptima la voz y el resto de los aspectos de comunicación no verbal. | 3.2.1.- El papel de la voz y sus componentes: timbre, tono, fluidez y ritmo, etc. 3.3.2.- Postura corporal y lenguaje del cuerpo. | |
3.3.- Utilizar el lenguaje verbal de forma correcta y apropiada. | 3.1.- Importancia del lenguaje. | |
4.- Confirmación del impacto de la presentación. | 4.1.- Responder de forma efectiva a las dudas y preguntas efectuadas. | 4.1.1.- Importancia de escuchar activamente. 4.1.2.- Cómo asegurarnos que nuestra respuesta ha sido satisfactoria. |
4.2.- Tratar con delicadeza las objeciones formuladas y rebatirlas con argumentos sólidos y de forma distendida. | 4.2.1.- Respuesta asertiva a las objeciones. 4.2.2.- Tratamiento de situaciones conflictivas. |
3.- Secuencia.
En el vídeo que encontrarás a continuación, veremos las vicisitudes a las que se enfrentan los personajes a la hora de hablar en público y aprenderemos con su experiencia.
4.- Cuestionario previo: "¿Cómo impactan actualmente mis presentaciones?"
Antes de comenzar a trabajar con los contenidos del curso, es importante que cumplimentes el presente cuestionario. Si lo realizas de forma sincera y rigurosa, te ayudará a tener una medida de tus competencias actuales. Ello te ayudará a determinar en qué partes o aspectos del curso conviene que te detengas especialmente. Asimismo, te ayudará a monitorizar tu progreso.
Marca en las casillas de 1 a 4, según los siguientes criterios: 1: Nunca o casi nunca. 2: Algunas veces. 3: Frecuentemente. 4: Siempre o casi siempre.
Comportamientos | 1 | 2 | 3 | 4 |
Toma en consideración de elementos clave. | ||||
1. Redacto con precisión los objetivos de la presentación y los tengo presentes en todo momento. |
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2. Me preocupo en conocer con detalle las características de la audiencia. (Intereses, conocimientos previos, etc.). |
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3. Defino el contenido del mensaje en función de los elementos anteriores. |
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4. Chequeo previamente el escenario donde voy a realizar la presentación y me aseguro del correcto funcionamiento de todos los elementos. |
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5. Elaboro un timing riguroso y me ciño a los tiempos marcados. |
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6. Empleo correctamente los recursos de apoyo. |
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Preparación de la presentación. | ||||
7. Estructuro adecuadamente la presentación, estableciendo un orden lógico y fácilmente comprensible. |
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8. En el momento de la introducción, logro captar de inmediato la atención de la audiencia. |
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9. El cuerpo del mensaje se ciñe al objetivo de la comunicación, evitando dispersiones innecesarias. |
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10. Empleo adecuadamente los resúmenes y transiciones entre temas. |
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11. Utilizo correctamente los apoyos audiovisuales, balanceando los elementos textuales y gráficos. |
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12. Introduzco elementos cognitivos (resúmenes, conclusiones, propuestas de acción, etc.), y emocionales (humor, motivación para realizar alguna acción, etc.), que aseguren un cierre exitoso. |
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13. Preparo un planning que recoja sistemáticamente todos los aspectos de la presentación. |
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Desarrollo de la presentación. | ||||
14. En los momentos previos a la presentación, controlo adecuadamente los nervios. |
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15. Mi posición corporal es firme, pero al mismo tiempo relajada. |
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16. Mis movimientos y gestos apoyan correctamente el sentido del mensaje. |
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17.- Utilizo adecuadamente el espacio del escenario. |
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18.- Mantengo una expresión gestual distendida. |
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19.- Utilizo una entonación apropiada, variando según el momento y la naturaleza del mensaje a transmitir. |
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20.- Caliento la voz previamente al inicio de la presentación. |
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21.- Vocalizo y articulo claramente las palabras. |
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22. Empleo un lenguaje rico y variado, pero al mismo tiempo adecuado a los destinatarios. |
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23. Cuando empleo tecnicismos y palabras argot, me aseguro de que los destinatarios conozcan su significado. |
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24.- Empleo un lenguaje positivo y correcto. |
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Confirmación: resolución de dudas y tratamiento de críticas y objeciones. | ||||
25. Dejo claro al principio de la intervención en qué momento se contestarán las preguntas que puedan hacerse los receptores. |
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26. Establezco un turno de preguntas, las anoto y las respondo de forma íntegra y completa. |
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27. Invito de forma explícita a que se formulen preguntas y objeciones. |
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28. Ante una pregunta compleja, empleo preguntas, resumo la conversación y me aseguro de que ambos hemos entendido lo mismo. |
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29. Ante una crítica u objeción, mantengo una actitud abierta y argumento de forma lógica, sin cargarme emocionalmente y sin mantener actitudes defensivas. |
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30. Agradezco siempre las intervenciones realizadas. |
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Total |
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Interpretación:
Suma los puntos de las casillas correspondientes. Si has obtenido:
Más de 70: ¡Enhorabuena! Tus presentaciones tienen un aceptable impacto y logran, en general, su objetivo, pero… ¡no te duermas en los laureles! La complacencia es el peor enemigo de nuestro desarrollo. Vigila en todo momento los aspectos de mejora y continúa con tu formación.
Entre 50 y 70: en general, muestras un comportamiento adecuado, pero aún te falta bastante para llegar a la excelencia. Analiza donde están tus puntos débiles y céntrate primero en superarlos.
Menos de 50: te conviene poner manos a la obra lo antes posible. Analiza con profundidad los comportamientos del cuestionario, intentando detectar si existen condicionantes que frenan o bloquean una actitud positiva o si existen elementos en tu entorno con los que puedes intervenir para facilitar el despliegue de los comportamientos que aseguren una comunicación de calidad, tanto desde el punto de vista de la claridad del mensaje como desde el de la carga emocional del mismo.
Vuelve a realizar el cuestionario en la lección 6. Comprueba entonces tu progreso.
5.- Mapa mental del curso "Presentaciones de alto impacto".
