Indicadores de Efectividad de Recursos Humanos

Identificación de grupos de clientes y necesidades específicas de cada grupo.

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  • Y= El indicador de EFECTIVIDAD de recursos humanos: satisfacción general de clientes internos.
  • Ai= El coeficiente de ponderación asignado por recursos humanos al grupo i, según su importancia relativa.
  • Xi= La satisfacción expresada por el grupo i, respecto a los servicios ofrecidos por recursos humanos
  • e= El error del modelo, una perturbación aleatoria de esperanza cero.

 

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  • Xi= La satisfacción expresada por el grupo i.
  • Βij= El coeficiente de ponderación asignado por el grupo i a la importancia relativa del servicio j.
  • Sj= El indicador de satisfacción relacionada con el servicio j.
  • e= Error contemplado en el modelo. (se puede suponer que es cero)

 

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Conoce al autor

José Sánchez Pérez

Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales

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