Habilidades Asertivas

En esta lección se proporcionan las técnicas para el desarrollo de habilidades asertivas. Como hemos comentado en lecciones anteriores, las habilidades sociales y asertivas  se pueden adquirir.

Las técnicas son las siguientes:

Autorrevelación: esta técnica consiste en transmitir a la persona con la que se está estableciendo el dialogo, qué es lo que le gusta del ella con respecto su aspecto físico, su modo de actuar o su dominio al hacer las cosas.

Ejemplo: “Me gusta cuando te expresas de esa manera tan sincera”.

Ventajas de la autorrevelacion:

- Las relaciones personales se estrechan, aumenta la confianza entre las personas.

- Estimular a los otros a que se comporten de manera adecuada.

- Las personas se sienten más receptivas en la comunicación.

- Se establece una comunicación positiva.

Disco Rayado: la técnica consiste en repetir un mensaje muchas veces de forma tranquila y empleando distintas palabras, hasta que ya no pueda ser ignorado por el receptor.

Ejemplo: “¿Me haces fotocopia de los apuntes?”, “Por favor, ¿Me  haces fotocopia de los apuntes”, “ Laura, hazme fotocopia de los apuntes que no tengo tiempo”.

Ventajas del disco rayado:

- Se evita que la persona haga algo que no quiere hacer.

- Se aprende a decir No.

Oposición Asertiva: está técnica consiste en decir NO de forma asertiva, sin sentirse culpable por ello.

Decir NO de forma asertiva:

- Di lo que opinas de forma directa, sin dar excusas (por ejemplo: aunque, lo que pasa, es que).

- Escucha activamente.

- Ofrece alternativas (por ejemplo: pero, sin embargo, además de, también, no obstante).

- Expresa qué quieres que ocurra.

- Procurar un acuerdo viable (por ejemplo: hoy no, si quieres vamos mañana o llama a Manolo que te acompañe).

Ejemplo:

- “Ve a la copistería y hazme fotocopias de los apuntes que yo no tengo tiempo”.

- “No puedo, yo también tengo que estudiar y tampoco tengo tiempo”.

Ventajas de la oposición asertiva:

- Se evita hacer algo que no se quiere hacer.

- Se aprender a decir No de forma asertiva, sin sentirse culpable por ello.  

Banco de niebla: esta técnica consiste en afrontar las críticas que recibimos de forma asertiva.

Afrontar las criticas de forma asertiva:

- Pida detalles de la crítica.

- Coincide con la crítica, en caso de no coincidir respeta el derecho del crítico a tener su propia opinión.

Ejemplo: - “Irene estas muy fea con esa pelado nuevo”.

- “¿Por qué no te gusta?”.

- “Porque estas muy fea con ese nuevo pelado”.

- “Respeto tu opinión, quizás antes estuviera más guapa, pero a mí me gusta”.

Ventajas del banco de niebla:

- Se aprende a afrontar críticas constructivamente y de forma asertiva.

- Se tienen en cuenta el punto de vista de la otra persona sin entrar en conflictos.

Acuerdo viable: consiste en dar la solución más idónea para todas las partes implicadas.

Esto supone:

- Plantear el problema de forma clara, concisa y directa.

- Escuchar activamente para comprender las razones u objetivos de la otra persona.

- Ponerse en el lugar de la otra persona.

- Buscar alternativas.

- Proponer una solución beneficiosa para las distintas partes.

- Lograr un compromiso de ambas partes con la solución escogida.

Ejemplo: - “Roberto ¿Me puedo poner tu camisa para la fiesta?”.

- “No, me la voy a poner mañana y entonces estará sucia”.

- “Anda… déjamela, intento no ensuciarla”.

- “Tengo otra muy parecida, si quiere te dejo esa”.

- “De acuerdo, gracias Roberto”.

Ventajas del acuerdo viable:

- Se llega a un acuerdo satisfactorio para ambas partes.

- Se tiene en cuenta a la otra persona.

Carecer de habilidades asertivas conlleva las siguientes creencias:

- Debemos proporcionar soluciones a todas las personas.

- No podemos negar ninguna petición.

- No podemos cometer errores.