¿Cómo enfrentar la situación para la divulgación de la noticia?

Hay que tomar en cuenta que las principales reacciones que se tienen al recibir una mala noticia son: impotencia, negación, shock, tomar la situación como algo irreal, ansiedad y en algunas situaciones culpabilidad. 

Lo primero que hay que hacer es tomar la noticia como un hecho real, de ser necesario analizar todos los elementos involucrados, es decir, analizar el cómo sucedió. En casos de muerte es necesario tomar minutos para digerir la situación y buscar las palabras adecuadas para la aquella persona a la que hay que transmitir la noticia según edad y/o posición emocional hacia la persona difunta.