Recomendaciones de comunicación

Son estresores considerables el hecho de que el empleado no sepa qué debe hacer, su rol sea confuso o no haya ua comunicación fluida. Esto lleva a que el trabajador se haga muchas preguntas: si puede pedir aclaraciones, si le serán dadas, si sus quehaceres son contrapuestos, si puede recibir asesoramiento.

  • Se necesita que la información sea precisa
  • Coherente entre ellas
  • Que persigan el mismo objetivo
  • Con un lenguaje adecuado al destinatario
  • Con una frecuencia de comunicación acertada
  • La transmisión, recogida y tratamientos de los mensajes deben tener procedimientos eficaces

En la comunicación descendente pueden surgir problemas si se hace llegar el mismo mensaje a todos los empleados sin pensar en el diferente nivel jerárquico, habría que interpretarlo.

Las distorsiones llegarían con las adaptaciones para cada nivel jerárquico
Pero más importante aún es que responda a las expectativas del personal.

En la comunicación ascendente se corre el riesgo de incurrir en inhibición de mensajes si el estilo de jerarquía es pronunciado, es decir, con muchos escalones hasta llegar al receptor final. Otra distorsión es el filtro de la información negativa. 

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Conoce al autor

Fernando Sanz Delgado

Licenciado en Psicología. Máster en Prevención de Riesgos Laborales

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