La Asertividad - Estilos de Comunicación

En este apartado vamos a trabajar los 3 estilos de comunicación: asertivo, pasivo y agresivo.

 

Estilo Asertivo

La asertividad es la capacidad de autoafirmar nuestros derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás. Te permite expresar sentimientos, pensamientos y conductas de una manera adecuada y en el momento adecuado.

Una persona asertiva:

• Realiza peticiones.
• Sabe decir no.
• Defiende su postura.
• Resuelve conflictos respetando.
• Sabe gestionar las críticas.
• Emite críticas de manera respetuosa.
• Negocia acuerdos.
• Expresa sentimientos.
• Su expresión facial es tranquila, contacto visual directo, habla fluida, voz firme y clara, gestos adecuados, postura erecta, mensajes en 1ª persona, utiliza palabras como "pienso", "siento", "qué te parece"...

 

Ventajas: nos sirve para obtener lo que deseamos sin dañar a los demás.

 

 

Estilo Pasivo

• La persona pasiva muestra escasa ambición, pocos deseos, opiniones, no defiende sus intereses y hace todo lo que le dicen, se deja manipular.
• No realiza peticiones.
• Dice que si a todo por quedar bien con los demás.
• No defiende su postura.
• Si hay un conflicto, se calla sin llegar a una discusión.
• Ante las críticas, se calla y se siente inseguro.
• No negocia, lo que diga el otro estará bien.
• No expresa sus sentimientos.
• Expresión facial triste, tímida, evitan miradas, voz baja, floja, temblorosa, postura hundida, evita situaciones, risas falsas, retuerce las manos. Utiliza palabras como "quizás", "supongo", "ehhh", "bueno"...

 

Ventajas: no le suelen rechazar.

Inconvenientes: los demás se aprovechan, baja autoestima, resentimiento, irritación.

 

 

Estilo Agresivo

• La persona agresiva impone, tiene que ser a su manera, manipula a los demás.
• No realiza peticiones, impone.
• Le suele costar escuchar a los demás.
• Defiende su postura como única verdad.
• Duros enfrentamientos en los conflictos.
• No tolera las críticas, pero si las emite.
• Es difícil negociar.
• Sus sentimientos se desbordan.
• La expresión facial es de enfado, mirada desafiante, la voz alta, gestos amenazantes, postura corporal tensa, enfrentamientos. Utiliza palabras como "haz", "deberías", "no sabes", "mal"...

 

Ventajas: no le pueden manipular.

Inconvenientes: la gente no se acerca a este tipo de personas.

 

Descubre si tienes un lenguaje de comunicación asertivo realizando este test de asertividad.