Análisis de caso (II) Medición de impacto
Medición de impacto
Se realiza en seis dimensiones que son: 1) el entorno de promoción, 2) los técnicos participantes, 3) los Facilitadores, 4) las instituciones, procedencia de los técnicos participantes, 5) los empresarios, y 6) las universidades.
Entre los principales impactos identificados se pueden señalar los siguientes:
- A nivel de entorno de promoción:
Se destaca la creación de un servicio de formación para el recurso humano trabajando en los diferentes eslabones de la cadena de valor de los servicios de promoción para la Microempresa. En particular para el recurso humano trabajando en instituciones, de servicios de promoción: financieros y técnicos, principalmente de carácter no comercial.
El involucramiento y acercamiento de universidades en el entorno de promoción y desarrollo de la Microempresa.
- A nivel de los técnicos participantes:
Ha favorecido una mayor seguridad en el técnico en el conocimiento sobre la Microempresa, esto ha repercutido en comportamientos mas creativos dentro de su institución y en los servicios que ofrece a los empresarios.
Ha ofrecido nuevas herramientas y técnicas de trabajo, mejorando la calidad de los servicios que ofrece.
Ha potenciado mayores niveles de motivación y empeño en el trabajo.
- A nivel de los Facilitadores-Docentes:
El Diplomado les dotó de nuevas herramientas metodológicas para la transferencia de conocimiento.
- A nivel de las instituciones involucradas:
A través de los técnicos participantes, las instituciones han tenido la posibilidad de apropiarse de herramientas adecuadas para la ejecución de sus actividades y obtener mejores resultados.
- A nivel de los empresarios:
Los empresarios atendidos por técnicos diplomados antes y después del Diplomado, manifiestan que han podido constatar una mejor atención de parte del técnico lo que ha repercutido en un mejor manejo de su actividad y en algunos casos mejorando el nivel de utilidades del negocio.
Han observado un mayor conocimiento del técnico en temas diferentes y relacionados con su actividad productiva y ha permitido estrechar lazos de mayor confianza entre el técnico y el empresario.
- A nivel de las Universidades:
El establecimiento de una relación nueva y mas permanente con la Microempresa y su entorno de promoción.
En esa medida se ha introducido la temática de la Microempresa en el ámbito académico y creado el nexo para una mayor contribución a su desarrollo, ampliando la gama de instrumentos y mecanismos de apoyo.
Sistematización dela Experiencia
Vista desde la perspectiva de cadena de valor, el proyecto Diplomado Regional en Microempresa: a) crea un producto nuevo e intermedio para fortalecer las capacidades del capital humano trabajando en instituciones que ofrecen servicios de promoción y desarrollo a la Microempresa, b) Es un instrumento y/o agente de transformación, también innovador, que involucra a universidades con la promoción y desarrollo de la Microempresa y su entorno, a partir de la experiencia acumulada, las necesidades, las estrategias y políticas para el desarrollo de las instituciones que conforman el entorno y a las que también involucra, y c) Es un agente de transformación que actúa, también hacia atrás de la cadena, fortaleciendo y sistematizando los recursos idóneos: conocimiento técnico y metodológico, y las capacidades de un recurso humano apto para la enseñanza de los contenidos del programa del Diplomado.
Ofrece un servicio que reúne en un solo proceso de enseñanza y aprendizaje, un mejor conocimiento de la realidad y desarrollo de la Microempresa, herramientas de trabajo en servicios técnicos y financieros y una metodología basada en la formación de adultos.
La estructura del proyecto ha sido diseñada para trasladar progresivamente la capacidad técnica de las instancias de soporte y Secretaria Ejecutiva a las Universidades. A través de las Coordinaciones Académicas para que puedan las universidades ofrecer un producto de calidad y desarrollen una capacidad de ajuste en forma permanente: contenidos, metodologías, trabajos prácticos y de investigación, los mas próximos a las necesidades de la Microempresa y entorno de promoción.
Se identificaron los mecanismos y circuitos de empoderamiento y apropiación por las universidades del proyecto Diplomado, los cuales permitieron identificar en forma muy sucinta los perfiles de las instancias de la estructura organizativa y de soporte institucional mas adecuados que mejor orienten las acciones que permiten lograr los resultados deseados para los objetivos propuestos.
MATRIZ DE ANÁLISIS
Se elaboró una matriz como guía metodológica de análisis. Esta contiene tres componentes: la evaluación (E), la medición de impacto (MI) y la sistematización de la experiencia (S), cada uno aplicable a las tres fases de desarrollo del Diplomado Regional en Microempresa –DRM-diseño (1), montaje (2) y ejecución (3).
La intersección de la última columna y la última línea presenta los resultados alcanzados por el DRM, las lecciones aprendidas y las recomendaciones del estudio.
