Herramientas y Técnicas del Proceso de Gestionar la Participación de los Interesados – Habilidades Interpersonales

También llamadas habilidades “suaves”, basadas en la gestión del comportamiento humano y que deben equilibrar principalmente un aspecto: satisfacción de expectativas de los interesados.

  1. Creación de confianza.
  2. Resolución de conflictos.
  3. Escucha activa.
  4. Superar la resistencia al cambio.

 

Importante: las habilidades interpersonales deben ser aplicadas por parte del líder del proyecto hacia los interesados y al equipo de proyecto. Recordemos que quienes componen el equipo del proyecto también son parte del universo de interesados.

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Conoce al autor

Rafael Alfredo Díaz Real

Dirección de Proyectos

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