Facetas de la Comunicación Humana

El proceso de comunicación humana tiene dos facetas: hablar y escuchar (considerando ya anteriormente que el proceso de la observación va ligado en todo momento a estas dos facetas, observamos y nos observamos al hablar, y debemos observar y saber que somos observados cuando escuchamos).


Normalmente pensamos que es más importante el hablar, considerándolo el lado activo de la comunicación, mientras que al escuchar se le considera como pasivo.

¡Y ESTO ES UN ERROR! LA COMUNICACIÓN DEPENDE DE LO QUE PASA CON EL/LA QUE RECIBE LO HABLADO

Y esto es influenciado por los roles del lenguaje.

  • El lenguaje nos proporciona uno de los aspectos más destacados de nuestra existencia: el sentido. Nosotros estamos en la vida haciendo sentido sobre ella; estamos en el mundo haciendo sentido sobre lo que en él acontece; no dejamos de preguntarnos por el sentido de nosotros mismos.
  • La vida en sí misma no tiene sentido. Sin embargo, no nos es posible vivirla si no le encontramos un determinado sentido.
  • Si la vida misma en un determinado momento pierde sentido, en vez de culpar a la vida es necesario asumir nuestra responsabilidad en regenerarlo. No siempre es fácil, pero al menos sabemos que esa carencia no está en la vida, sino en nosotros mismos.
  • Dostoievski dice que el sentido de la vida se sustenta, no en elucubraciones intelectuales que los individuos sean capaces de hacer, sino en el amor a la vida. Y el amor a la vida se alimenta de las relaciones que somos capaces de construir.
  • Sentido, relación y acción son tres dominios diferentes en los que el lenguaje juega un rol determinante.

 

Los principales problemas que afectan la comunicación:

  • El Escuchar afecta las relaciones (Interpersonales, de Pareja, Laborales, Sociales).
  • El Tradicional concepto de Lenguaje y Comunicación donde el HABLA es lo importante (no se considera el Escuchar como Determinante de la Comunicación), es aún considerado por muchos como el modelo válido.
  • Es el Escuchar lo que confiere sentido a lo que decimos
  • Falacia de la transmisión de la información. La transmisión de la comunicación no es un proceso sin obstáculos ni filtros. El mensaje es fuertemente afectado en su trayecto del emisor al receptor.
  • Comunicación entre Maquinas ≠ Comunicación entre Seres Humanos. La información entre máquinas tiene un protocolo determinado y bien definido, no es 100% inmune a fallas, pero la información entre humanas está siempre afectada por lo que nos hace ser humanos.
  • Decir y Escuchar son fenómenos diferentes. “Decimos lo que decimos y los demás escuchan lo que escuchan”. Nunca podemos asumir que el otro escucha exactamente lo que decimos (lo oye, pero de que lo entienda igual es otra cosa).
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Conoce al autor

Rafael Alfredo Díaz Real

Dirección de Proyectos

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