El proceso y los componentes

El cómo se hace, también puede contribuir al marketing y a la imagen del producto o servicio.

Por ejemplo, el fabricante de tortas de aceite "Inés Rosales", tiene casi todo su proceso productivo automatizado. En su fábrica incluso el control de calidad que detecta las tortas muy tostadas o con un tamaño inadecuado lo realiza un ordenador, y mediante un sistema de aire a presión retira los productos defectuosos.

Pero la forma de la torta la realizan unas mujeres a mano. El proceso podría realizarse de forma sencilla y con el mismo resultado mediante una máquina, pero esta empresa quiere mantener una imagen de producto artesanal realizado a mano.

El proceso productivo y los diferentes elementos que se utilizan en el proceso productivo son elementos de marketing importantes en algunos productos o servicios.