Posicionamiento Clave de la Oferta

El posicionamiento clave de la oferta es elegir la palabra, colores, gráficos o la idea con la que deseamos se asocie a nuestra marca.

Con frecuencia se dice que el Marketing también es el arte de construir marcas. Una buena marca será recordada y rápidamente asociada a la función del producto o el servicio que presta.

Entre las herramientas básicas en la construcción y desarrollo de una marca hay que destacar la asociación de la marca con una palabra, con un eslogan, con un color, con historias, con estilos de vida, etc. Por ejemplo:

- “Soy Totalmente Palacio”
- “Liverpool es parte de mi vida”

 

El  posicionamiento es la función del producto o servicio con su destinatario, es decir, cuando el consumidor asocia ipso facto (de inmediato) la necesidad o deseo con una marca específica que satisface esa necesidad o deseo. Por ejemplo: Se le pide a Juan que vaya por un pan para hacer emparedados; entonces él compra Pan Bimbo, no obstante que en el súper había Ideal, Marca Libre y Wonder.

Hay 10 clases de posicionamiento clave que usted puede escoger para su producto o servicio:

1) Calidad

2) Competencia

3) Diseño

4) Duración

5) Fiabilidad

6) Menor precio

7) Prestigio

8) Rapidez

9) Rendimiento

10) Seguridad

 

1.- Posicionamiento basado en la calidad de los productos

Existen distintos casos de empresas que tratan de conseguir asociar sus marcas con la idea de calidad. Es un objetivo difícil de lograr, pero una vez que se logra (puede tardar años para conseguirse), el consumidor es el primero en asociarlo en forma inconsciente y aceptarlo tácitamente (claramente). Por ejemplo: Los productos Gerber se han ganado la confianza de casi 4 generaciones de madres mexicanas, como productos de gran calidad.

2.- Posicionamiento basado en el de la competencia

Bodega Aurrerá vs Mega

 

3.- Posicionamiento basado en el diseño de los productos

- La línea de modas Chanel

- Hugo Boss

 

4.- Posicionamiento basado en la duración del producto

- Calcetines Donelli, cuestan menos porque duran más

 

5.- Posicionamiento basado en la fiabilidad

Los consumidores valoran mucho la fiabilidad (integridad, honestidad) de los productos y de las empresas que los representan.

- Un encendedor de cigarros Donhill, es para toda la vida. El hijo o el nieto del comprador inicial puede enviarlo a la empresa para que le den el mantenimiento y renovación que se requiera, sin ningún costo (sólo pagará los envíos).

 

6.- Posicionamiento basado en un menor precio

Esta estrategia puede ser peligrosa porque puede aparecer otra marca ofreciendo un precio menor.

- Medicamentos Dr. Simi, lo mismo pero más barato.

 

7.- Posicionamiento basado en el prestigio

Esta idea de posicionamiento se dirige a los consumidores que valoran el prestigio de una marca. Las marcas de relojes Rolex y Omega son buenos ejemplos de empresas que basan su posicionamiento en el prestigio.

- Los chocolates Ferrero Rocher.

 

8.- Posicionamiento basado en la rapidez

- Para el pie de atleta, Silca Medic… el rapidisisísimo.

 

9.- Posicionamiento basado en el rendimiento del producto

- Un solo sobre de Zuko, para hacer tu agua de sabores frutales, rinde 2 ½ litros.

- Un sobre de las nuevas sopas Knorr, rinde 4 deliciosas porciones.

 

10.- Posicionamiento basado en la seguridad

- La marca de automóviles Volvo ha conseguido asociar sus productos con la idea de seguridad. Actualmente es considerado, a nivel mundial, como uno de los autos más seguro del planeta.

 

Colofón de este capítulo: “El conocimiento es poder”.

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Conoce al autor

Reynaldo Andres Serrano Becerril

Profesor de Mercadotecnia, ventas y atención y servicio al cliente en Universidad Anáhuac 1985-2010

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