Estímulos de Marketing. Estímulos ambientales. Las cuatro P

comprador

  • Producto Tecnología
  • Precio Economía
  • Plaza (lugar) Política
  • Promoción (comunicación) Cultura

 

Principales factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

  • Factores Culturales: la cultura y la subcultura.
  • Factores Sociales: grupos de referencia (grupos de influencia, grupos primarios, grupos secundarios, grupos de aspiración), la familia (familia de orientación, familia de procreación), los roles y status.
  • Factores personales
  • Factores psicológicos (motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes)

 

Analicemos ahora cómo se desarrolla el PROCESO DE COMPRA .

Una de las primeras alternativas que se deben analizar en este aspecto, es el desarrollo del proceso, teniendo en cuenta e identificando aspectos como:

  • Quién toma la decisión de comprar
  • El tipo de decisión de compra implicado
  • Los pasos en el proceso de compra.

 

Para ello debemos conocer los CINCO ROLES EN EL ACTO DE COMPRAR y así ajustar los programas de ventas.

  • El Iniciador
  • El Influenciador
  • El Decisor
  • El Comprador
  • El Usuario

 

En el acto de comprar se pueden distinguir cuatro tipos de comportamientos a la hora de comprar, basados en el grado de implicación que tiene el comprador y el grado de diferencia entre los productos y marcas.

Por eso se hace necesario conocer entonces:

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