El consumidor como indivíduo
7.1 EL PROCESO DE PERCEPCIÓN Y LOS FACTORES DE ESTIMULO
La percepción es un proceso de adquisición de información que comienza con la comunicación procedente de exterior:
1. Comunicación exterior.
2. Percepción.
3. Conocimiento.
El proceso de percepción comporta varias fases:
1. Exposición.
2. Atención.
3. Comprensión.
4. Retención.
Tal como manifiestan Al Ries y Jack Trout:
Para el marketing La percepción es la realidad.
- El marketing no es una batalla entre productos sino entre percepciones.
- Es mejor ser el primero en la mente que el primero en llegar al punto de venta.
El ser humano procesa la información que recibe en una serie de etapas:
- Selecciona.
- Simplifica.
- Organiza.