El consumidor como indivíduo

7.1 EL PROCESO DE PERCEPCIÓN Y LOS FACTORES DE ESTIMULO

La percepción es un proceso de adquisición de información que comienza con la comunicación procedente de exterior:

1. Comunicación exterior.

2. Percepción.

3. Conocimiento.


El proceso de percepción comporta varias fases:

1. Exposición.

2. Atención.

3. Comprensión.

4. Retención.


Tal como manifiestan Al Ries y Jack Trout:

Para el marketing La percepción es la realidad.
  • El marketing no es una batalla entre productos sino entre percepciones.
 
  • Es mejor ser el primero en la mente que el primero en llegar al punto de venta.

El ser humano procesa la información que recibe en una serie de etapas:
  • Selecciona.
 
  • Simplifica.
 
  • Organiza.
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