Establecer las estrategias

En esta etapa establecemos las estrategias en las áreas principales del marketing. Así normalmente tenemos que definir la estrategia de:

Producto. Donde establecemos la estrategia de la cartera de productos. Tomaremos decisiones sobre productos a eliminar, potenciar y lanzar. También las decisiones relacionadas con el posicionamiento e imagen de los productos, así como la gestión de marcas; así como los envases, embalajes y las etiquetas, que en los supermercados tienen una importancia fundamental.

Precio. Decisiones sobre la estrategia de precios, los descuentos, ofertas y periodos de rebajas. La estrategia de precios en diferentes mercados y segmentos.

Distribución. Las decisiones estratégicas referentes a los canales de distribución, escalones de distribución, zonas de venta, número de tiendas, localización de las tiendas, cobertura del mercado y otras.

Comunicación. Las estrategias de publicidad y decisiones sobre, las estrategias creativas, los anuncios, los medios de comunicación, el control de la publicidad. Las estrategias de relaciones públicas.

Ventas. Las estrategias de captación, retención y motivación de vendedores. La asignación de zonas de venta y el control de los vendedores.

Gestión de Clientes. La fidelización de clientes. Los programas de fidelización. Las estrategias de retención de clientes.

Promociones de venta. Concursos o sorteos, cupones de descuento, regalos, muestras gratuitas.

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Conoce al autor

Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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