Fidelización

El marketing actual resalta la importancia de la fidelización de clientes. En las presentaciones, un objetivo típico es establecer una relación con los asistentes. Seguramente nos interesa crear una relación y que acudan al siguiente curso, conferencia o presentación.

Debemos analizar si nos interesa fidelizar a la audiencia y cómo voy a establecer la relación. 

Algunas ideas para generar fidelidad:

  • Una primera idea obvia es tener una página web o aplicación móvil y hacerle mucha publicidad. Mostrar claramente la dirección en la presentación y animar a entrar en la página.
  • Ofrecer algún incentivo para entrar en nuestra página web, por ejemplo poder bajarse la presentación, un informe más completo o un libro gratis.
  • Crear comunidad, animar a escribir en la página web, realizar preguntas, solicitar la participación.
  • Crear una base de datos de correos o teléfonos. En este caso, es preciso pedir los datos y en España cumplir la ley de protección de datos y derecho a la intimidad.

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Conoce al autor

Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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