Manejo de emociones y asertividad en la negociación

Cuando nos corresponden personas irracionales, difíciles de manejar en una negociación, requerimos no solamente negociar, sino que es necesario manejar las emociones propias y ajenas, esto nos exige ser asertivos al comunicarnos. Ser asertivos significa ser capaces de hacer respetar nuestros derechos, respetando los derechos del otro, sabiendo manejar nuestras emociones de tal manera que seamos equilibrados al comunicarnos. A continuación les mostramos unos pasos para aplicar el sistema emocionalmente inteligente para ser asertivos.

En esta tecnología de asertividad, las claves son: describir los hechos de manera objetiva sin juicios, expresar claramente nuestras emociones haciéndonos responsables de ellas, sin culpar al otro y estar abiertos a escuchar empáticamente.