El Coaching y el Coach

1.1. Coaching

El coaching es un proceso de asesoramiento y guía personalizado para ayudar a una persona o grupo de personas a alcanzar sus objetivos.

Lo anterior lleva consigo establecer cambios que faciliten extraer lo mejor de cada persona para vencer sus limitaciones personales que puedan ayudarla a vencer también sus dificultades en el trabajo. Es mediante el coaching que se consigue que una persona explote al máximo sus fortalezas y capacidades percatándose que las soluciones a los problemas están muchas veces en sus manos.

Importante es dejar en claro y en conocimiento de todos, la principal diferencia entre Coaching y Mentoring, términos que muchas veces se confunden. En el primero el conocimiento lo tiene el alumno y no el Coach o Coacher y mediante ese conocimiento se guía al alumno a lograr todo lo que se proponga, en cambio en el segundo, el conocimiento lo tiene el Mentor o instructor  y es éste el que con su experiencia y vivencias le enseña al alumno a lograr sus propósitos.

El ciclo del Coaching es el siguiente:

01

Establecimiento de la relación

Etapa muy importante en la que el Coach con el alumno se conocen y comienzan a trabajar.

02

Diagnóstico de necesidades

Se establecen las necesidades que se deben trabajar para lograr los objetivos propuestos.

03

Plan de acción

Se dan los lineamientos a seguir para lograr los objetivos.

04

Acción y monitoreo

Desarrollo y control de todo lo que se haga.

05

Feedback y seguimiento

Esta es la etapa de la retroalimentación en la que se analizan logros, errores y acciones remediadoras.

 

Todo lo anterior permitirá que el alumno llegue a su meta con el menor impacto posible y logrando convertir sus debilidades en oportunidades de mejora.

 

1.2. Coacher

El término inglés coach proviene de la palabra inglesa coche, que significa vagón de tren, carruaje o vehículo de arrastre, por lo que su significado principal puede ser un vehículo que lleva a una persona o a un grupo de personas desde un punto de inicio a un punto de destino.

Como se mencionó al inicio del curso, el Coacher puede ser un entrenador o instructor que dirige a un equipo. Este equipo no necesariamente tiene que ser relacionado con el deporte, también puede ser un equipo de trabajo y es aquí donde está la relevancia y pericia del Coacher ya que deberá conocer todo lo que ocurre en la organización para poder vislumbrar las posibles soluciones a los problemas y con ello llevar a su alumno al cumplimiento de sus metas.

La labor principal del Coacher será transformar al alumno en uno más del equipo para lograr con su propio conocimiento generar soluciones y cambios positivos en la organización que le permitan alcanzar los objetivos pensados en un inicio. Es importante destacar que cuando una persona alcanza la armonía personal, le es más fácil alcanzar la felicidad en el trabajo.

 

1.3. Área de desempeño del coaching

Para que las personas rindan y cumplan con lo que quieren de mejor manera y con más efectividad, el coaching desarrolla distintas áreas de desempeño, las cuales ayudarán a comprender mejor su labor y permitirán el logro de las metas con efectividad, las áreas de desempeño son:

01

Coaching de meta

Consiste en establecer una meta mediante la gestión estratégica de un equipo en la empresa u organización.

02

Coaching de situación

Consiste en establecer una mejora en el rendimiento dentro de determinadas situaciones empresariales.

03

Coaching de cambio

Son las acciones que debe realizar una persona o grupo de personas al cambiar de trabajo o funciones en la empresa (recordar que el cambio es lo único permanente en estos tiempos).

04

Coaching individual

Es referido al área personal del individuo, ayuda a alcanzar los objetivos de la persona, separa los objetivos personales de los laborales o profesionales.

 

1.4. Programación Neurolingüística (PNL)

Todas las técnicas y los procedimientos que usa un Coach se relacionan con la  Programación Neurolingüística, además de las habilidades que obtiene con su experiencia y conocimiento en cada caso en que participa.

Las herramientas principales que utiliza la Programación Neurolingüística  para que un coach sea efectivo son:

  • Vislumbrar y tratar de descubrir los principales resultados que se desean obtener.
  • Definir y establecer objetivos.
  • Analizar el estado interno de la empresa.

La Programación Neurolingüística se centra en actuar correctamente para encontrar los resultados deseados y con ello ayudar al alumno a lograr sus objetivos.

La Programación Neurolingüística permite el control de nuestras vidas. Es un modelo de comunicación conformado por una serie de herramientas, cuyo aprendizaje y práctica están enfocados al desarrollo de la persona. Sostiene que en última instancia toda conducta del hombre se desarrolla sobre una estructura ya estudiada y aprendida, la cual puede ser detectada para ser modelada y asumida por otros individuos y obtener con ello resultados parecidos.

Es un modelo acerca de cómo trabaja nuestra mente, cómo afecta el lenguaje y como usar el propio conocimiento para programarnos como personas en el sentido de lograr que nuestra vida y las cosas que hacemos nos resulten fáciles y al mismo tiempo efectivas.

 

1.5. Factores que influyen en el coaching

El Coacher debe considerar los siguientes factores para establecer la relación con el alumno para así lograr los objetivos propuestos, recordemos que nuestra vida es un sistema (elementos que unidos entre si buscan un objetivo común) y que lo que hacemos y decidimos en un área puede afectar a todo el sistema.

Tomar decisiones acertadas es la mejor forma de evitar problemas y de lograr nuestras metas. Una forma de saber si la decisión que hemos tomado es la correcta es examinar las consecuencias o impacto de esa decisión. Los factores que influyen en el Coaching son:

01

Factores relacionales

En este factor se tiene en cuenta el entorno relacional de cada individuo.

02

Factores del comportamiento

Es lo que hay que hacer para alcanzar un resultado óptimo.

03

Factores de capacidad

Es la selección y control de las acciones mediante una estrategia estudiada.

04

Factores de fe

Nos enseña el porqué de cada una de las elecciones para establecer un camino u otro como el mejor indicado para alcanzar el éxito.

05

Factores personales

Es el papel que debe asumir cada persona basándose en quién debe ejercerlo según el objetivo a conseguir.

06

Factores subjetivos

Acá aparece el propósito de nuestras metas. Para quién y para qué hemos tomado decisiones y los  pasos hacia nuestra meta.

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Conoce al autor

Salvador Aparicio Matamala

Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias de la Administración de Empresas

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