Fidelidad al cliente

Es fundamental que dentro de los servicios que realizas, tus clientes sientan la seguridad y confianza para que regresen o te recomienden con otras personas.

Por ello, debes esmerarte por marcar la diferencia en todos los ámbitos que implica el servicio.

 

Atención:

  • Recíbelo de forma amable y cortés, hazlo sentir especiales y únicos.
  • Brinda la atención adecuada en todo momento, ofréceles alguna bebida en lo que esperan su turno.
  • Ten una actitud positiva y demuestra disposición para ayudar en todo momento.
  • Ofrece la información precisa y completa acerca de los servicios y productos que vendes.
  • Escucha atentamente cada una de sus solicitudes, muestra empatía.
  • Hazlo sentir que lo que está pagando por algunos de tus servicios es realmente lo que necesitaba, y que fue una de las mejores inversiones que realizó.
  • Manténlo informado acerca de las promociones y descuentos. Puedes utilizar redes sociales u otro medio de difusión.

 

Prestación del Servicio:

  • Investiga qué estilos se utilizan más, para tener un catálogo de opciones más amplio que puedas ofrecer a los clientes.
  • Aprende nuevas técnicas de corte y peinado que cumplan con las expectativas de los clientes de todas las edades.
  • Mejora tu técnica, para garantizar la satisfacción de los clientes.
  • Sé eficiente (menor tiempo y mejor calidad).

 

Nancy Daniela Asencio

Estilista Profesional.

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