Salidas del Proceso Planificación de la Gestión de la Calidad

El Plan de Gestión de la Calidad tiene como principales componentes:

  • Definición de la política de calidad. Proveer una liga a la política de calidad de la organización (si existe), o generar la política de calidad de la organización y/o del proyecto.
  • Definición de la calidad en el proyecto/procesos. Descripción de la definición de calidad del cliente para este proyecto / descripción de qué es más importante para el cliente: ¿cronograma, costo, alcance o la calidad de los entregables? / descripción de cómo el cliente conoce o percibe la calidad cuando la ve.
  • Definición de las herramientas, técnicas, metodologías, lineamientos, etc., de la calidad a utilizarse en el proyecto por fase del ciclo de vida del mismo (o en la equivalencia en procesos):
    • Descripción de las herramientas y técnicas que preferentemente serán utilizadas durante el proyecto para determinar si se están cumpliendo los parámetros de calidad establecidos para el proyecto/
    • Podría incluir: Las Herramientas Básicas de Calidadd, Muestreo Estadístico, Diseño de Experimentos, Inspección, Benchmarking, Análisis Costo-Beneficio, Costo de la Calidad, entre otras
  • Criterio de aceptación de entregables, incluyendo normas o estándares aplicables: listado de los principales entregables del proyecto, considerando una lista de verificación de los entregables contractuales e hitos / descripción para cada entregable de los criterios de aceptación que serán utilizados (pruebas, documentación, firmas autorizadas, etc.) / listado de los estándares de calidad a ser cumplidos (si aplica) / hace relación al Enunciado de Alcance del Proyecto.
  • Actividades de aseguramiento de calidad. Definición de las actividades de aseguramiento de calidad para el proyecto / se toma en consideración los siguientes elementos:
  • ¿Qué pasos se tomarán para asegurar que la Calidad se aplica en el desarrollo del producto?
  • ¿Cómo se asegurará que se realizarán las pruebas adecuadas? / ¿Cómo define “adecuado”?
    • ¿El equipo de pruebas trabaja con base a un plan de pruebas? / ¿Entienden sus responsabilidades?
    • ¿Cómo se asegurará que los requerimientos/especificaciones son correctos, completos y precisos?
    • ¿Cómo se asegurará y administrará la rastreabilidad de los requerimientos/especificaciones?
    • ¿Cómo se asegurará que los componentes del plan de gestión del proyecto son aplicados (por ejemplo, el Plan de Gestión de Riesgos, el Plan de Gestión de Comunicaciones, etc.)
    • ¿Cómo se asegurará que los proveedores entreguen sus productos con la calidad adecuada?
  • Procesos de auditorías de calidad. D /descripción de la metodología que se seguirá para realizar la auditoría de calidad, considerando los siguientes puntos
    • Interna o Externa.
    • Sistemas de calidad verificados.
    • Recertificaciones.
    • Evolución de los procesos de mejora de calidad.
  • Control y seguimiento del proyecto. Descripción de la forma o los pasos necesarios para realizar el seguimiento y control del proyecto:
    • ¿Cómo serán implementadas las auditorías y revisiones al proyecto?
    • ¿Cómo se reportarán y resolverán las variaciones de los criterios de aceptación?
    • ¿Cómo se medirá o determinará que el proyecto está fuera del alcance?
    • ¿Cómo se medirá o determinará que el proyecto está dentro del presupuesto?
    • ¿Cómo se medirá o determinará que el proyecto está dentro del cronograma?
    • Métricas de calidad del proyecto. Descripción de un atributo del producto o del proyecto, y la manera en que el proceso de control de calidad lo medirá, algunos ejemplos serían:
      •    índice de puntualidad,
      •    control del presupuesto,
      •    frecuencia de defectos.

Plan de Gestión de la Calidad

 

 

Dentro del Plan de Mejoras a los Procesos se consideran los siguientes puntos:

Mejoras de Proceso

 

Las Métricas de Calidad obtenidas deben considerar las siguientes características:

Métricas de Calidad

 

Otras dos salidas del proceso son las listas de control de calidad y la actualización de los documentos afectados por los procesos de mejora en el proyecto por los procesos de gestión de calidad y las actividades derivadas de esto que afectarán, para bien, el desarrollo del proyecto y por tanto muchos de sus documentos, y planes.

Salidas al Proceso de Planificación de la Gestión de la Calidad

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Conoce al autor

Rafael Alfredo Díaz Real

Dirección de Proyectos

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