Kaizen o Mejora Continua

Kaizen es la estrategia de llevar a la práctica las acciones que implican la mejora continua. El concepto Kaizen fue introducido inicialmente en el mundo occidental por Masaaki Imai en su libro “ Kaizen: The Key to Japann´s Competitive Success in 1986”. Hoy en día esta metodologia Kaizen se concibe como una estrategia de muy alta competitividad a nivel global y a largo plazo para las organizaciones. Kaizen, se considera un sinónimo del concepto de mejora continua, y los principios básicos que lo guían son:

  • Si logro buenos procesos lograré buenos resultados
  • En todo caso hay que analizar la situación actual
  • La mejor forma de realizar una estrategia es primero presentando datos y luego gestionando con hechos
  • Siempre que sea necesario se gestiona la causa raíz y se efectúan medidas contingentes
  • El trabajo es en equipo, no por equipo
  • Kaizen debe ser parte de todos y de todo

 

Una característica clave de Kaizen es que el realizar pequeños cambios y acumularlos en el tiempo, se logra un gran cambio al final de proceso, que es por lo que se equipara con la mejora continua. No obstante, se sigue pensando que Kaizenn son los pequeños cambios y no el efecto combinado; tampoco se considera que el papel y nivel de involucramiento de los interesados es clave para el logro de las metas de mejora. También es pertinente recordar que el impacto de mejora es mayor cuando el liderazgo es ejercido desde la Alta Dirección, se siente mayor compromiso y unidad a todos los niveles de la organización.

  • 改 ('kai') significa ‘cambio' o ‘la acción de corregir‘, 善 ('zen') significa ‘bien o bueno'
  • Pequeñas mejoras continuas en los productos o procesos para asegurar la consistencia del desempeño
  • Elementos clave:

Kaizen

 

Factores fundamentales:

Un factor clave para eliminar la ineficiencia e ineficacia, y a la vez reducir el desperdicio y el re-trabajo es el poner orden en lo que se hace, y una estrategia muy utilizada es la del Marco de las 5S´s.

 

Marco de 5S’s:

  • Seiri – Organización
  • Seiton – Sentido de Orden
  • Seiso – Limpieza
  • Seiketsu – Estandarizar
  • Shitsuke – Disciplina

Se llama estrategia de las 5S's ya que propone acciones que son principios expresados con cinco palabras japonesas que comienzan cada una por la letra S. Cada palabra presenta una idea trascendente para la creación de un lugar digno y seguro donde trabajar. Las cinco palabras son:

  • Clasificar (Seiri)
  • Orden (Seiton)
  • Limpieza (Seiso)
  • Limpieza estandarizada (Seiketsu) 
  • Disciplina (Shitzuke)

Estas cinco "S" son la base de un exitoso modelo productivo a nivel industrial que originado en Japón, hoy es aplicado en todo el mundo. Debemos pensar además que este estilo de pensamiento no es exclusivo de los japoneses, en realidad todos lo aplicamos en nuestra vida diaria, y el que se note o no dependerá de nuestra disciplina interna aplicada en nuestra vida personal. Practicamos el Seiri y Seiton cuando mantenemos en lugares apropiados e identificados los elementos como herramientas, mesas, sillas, letreros, plumas, extintores, basura, toallas, libretas, reglas, llaves, etc. Si nuestro alrededor, tanto laboral como en casa está desorganizado y sucio somos poco eficientes con y una moral de trabajo reducida.

"Perdona los errores humanos, pero no los errores de los procesos".

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Conoce al autor

Rafael Alfredo Díaz Real

Dirección de Proyectos

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