Todo está en la mente

Muchas empresas se llevan la gran sorpresa cuando investigan a sus clientes.

Nos contaba el dueño de Fun&Basic en una conferencia la sorpresa cuando encargaron una investigación de mercado y comprobaron que en gran parte de España el porcentaje de clientes que conocían su marca era relativamente bajo. Y muchos pensaban que era una empresa extranjera o una cadena de Zara.

Es importante investigar el cerebro del consumidor. Porque para el marketing la realidad es la mente del consumidor. El campo de batalla de las guerras del marketing es de 10 por 10 centímetros.

Muchas empresas suponen que conocen a sus clientes, pero se mueven a ciegas. La situación  en muchos casos es peor porque el mercado es muy distinto de lo que suponen.  Caminan a ciegas en un mundo que es completamente distinto al que creen.

Un primer factor para tener éxito es investigar bien el mercado.

Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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