Somos sociales

El ser humano es social.

Durante años el marketing ha utilizado los aspectos sociales de los consumidores.

Algunas de las últimas campañas de éxito en muy diversos campos han empleado con éxito diferentes técnicas basadas en las relaciones sociales.

Un bonito ejemplo es la campaña para reducir el consumo -creo que eléctrico, lo mismo sería para el agua- donde se comunicaba a los vecinos que consumían mucho que estaban muy por encima de sus vecinos.

La campaña resultó un gran éxito puesto que muchos bajaron su consumo para acercarse a la media de sus vecinos.

En otro experimento se informó a todos los vecinos de su consumo en relación a sus vecinos. En este caso los que consumían mucho bajaron su consumo, pero los que gastaban poco subieron su consumo.

Estas técnicas pueden servir muy bien para vender servicios para el hogar. Por ejemplo si ya más de la mitad de los residentes en una zona o edificio tienen contratada la televisión por cable, una buena campaña es decirles a los que no tienen contratado el servicio que sus vecinos ya disfrutan del mismo.  Lo que me recuerda que la envidia es una de las motivaciones que utilizan muchas campañas de publicidad.

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Conoce al autor

Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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