Productos personalizados

En muchos sectores, suele ser una buena idea personalizar los productos. También suele ser interesante personalizar la atención al cliente.

Hace años que triunfan las tiendas de camisas que te ponen tu nombre. 

Al cliente le gusta ser único, especial, le gusta que le llamen por su nombre.

Esto se puede aplicar al trato con el cliente, a los servicios, pero también a muchos sectores o producto que no lo están utilizando.

Ahora estamos viendo marcas que ponen a sus envases de chocolate el nombre de tu hijo.

Y por la fotografía que sube a facebook mi prima, parece que Coca Cola se apunta a la idea de personalizar el producto. Y le ha gustado. Parece que otras latas ponen algo más genérico como novio, novia... lo malo es cuando te salga suegra.

Algunas familias parece que están coleccionando los nombres de todos sus miembros. Muchos consumidores son muy aficionados a coleccionar. Por lo que crear por ejemplo envases coleccionables suele ser una buena idea.

 

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Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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