Negocios atrapados por su pasado

Un gran problema de muchos negocios y personas es que se encuentran atrapados por su pasado.

En un entorno en rápido cambio, sólo sobreviven los que son capaces de ser ágiles y de cambiar.

Pero muchas empresas tienen grandes resistencias al cambio. En muchos casos es la propia empresa la que obstaculiza los necesarios cambios. La propia tradición de la empresa, el “esto siempre se hizo así”, es una gran barrera para el cambio.

En muchas ocasiones son las propias barreras mentales. Algunas empresas se resisten a abandonar  negocios sin futuro, con los que tienen un fuerte vínculo emocional.

Por ejemplo, las empresas de Brandy, una bebida que tiene una imagen muy tradicional y de persona mayor han realizado grandes esfuerzos para intentar transformarlo en un producto de consumo joven y en vaso largo.

Yo siempre pensé que era un gran esfuerzo inútil y una apuesta por un caballo perdedor. Era mucho más sencillo dedicarse a nuevas bebidas que estaban creciendo.

Otro curioso ejemplo es el de los fabricantes de aspiradoras. Durante años vendieron aspiradoras, pero una parte importante del negocio estaba en vender luego las bolsas. Además las bolsas no tenían un estándar lo que presentaba mayores dificultades para los consumidores.

Durante años, las empresas fabricantes de aspiradoras siguieron fabricando sus productos con bolsas, aunque no fuera lo más cómodo para el usuario. pero no tenían muchas motivaciones para cambiar. Era ir contra su tradición cambiar y fabricar aspiradoras sin bolsa, más satisfactorias para los clientes.

Los fabricantes estaban bloqueados por su pasado, por sus tradiciones y por su estrategia de vender las bolsitas.

Pero un emprendedor que no estaba atado a esa estrategia, a esa tradición revolucionó el mercado con las aspiradoras sin bolsa.

La reflexión es ¿por qué ese tipo de aspiradora no la fabricaron las marcas tradicionales?. Está claro que tenían una gran resistencia al cambio.

Moraleja: en ocasiones es mejor matar uno mismo un producto, un negocio, un mercado  y pasarse al nuevo negocio ganador antes que otro imponga la realidad.

Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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