La credibilidad aspecto fundamental del éxito

Un aspecto fundamental del marketing es la credibilidad.

Muchas  empresas fracasan porque no son capaces de comunicar de forma creíble. Es un problema típico de empresas pequeñas y medianas. Y especialmente en las empresas de servicios.

Vemos continuamente la publicidad de empresas que hablan de profesionalidad, experiencia, calidad, pero no aportan nada para que creamos en lo que dicen.

No es suficiente con decir soy un profesional con experiencia que trabaja con calidad, lo más importante es que nos crean. 

Por ejemplo, los que venden quesos caros, explican los premios que tienen, los cocineros famosos que lo recomiendan, las reseñas en los periódicos y otros aspectos para darle credibilidad.

Así que cuando pensamos en vender o cuando pensamos en conseguir un puesto de trabajo uno de los primeros aspectos fundamentales es que nos crean. Y por tanto, debemos pensar que añadir a nuestro marketing para que nos crean.

No es suficiente con decir mi restaurante tiene el pescado más fresco, la decoración, la comida, el camarero, las explicaciones, el sabor del pescado, los premios recibidos, las recomendaciones en Internet, deben convencer a los clientes.

 

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Conoce al autor

Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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