Internet y servicios añadidos

Un aspecto fundamental del marketing y del éxito de las empresas es aportar valor.

Los supermercados aportan valor a sus clientes cuando además de venderles productos le facilitan la vida. Por ejemplo es una buena idea proporcionar recetas de cocina, consejos, asesoramiento.

En algunos supermercados de éxito colocan juntos los productos que se necesitan para elaborar una receta. De esta forma los clientes pueden de una forma sencilla y rápida comprar todos los ingredientes de una receta.

Facilitar la vida a los clientes, hacerles más fácil la compra y aportar valor son buenas ideas para triunfar. Combinar la publicidad en los puntos de venta y la información en Internet también suele ser una buena idea.

Encontrar formas creativas de aportar valor al cliente, es una buena receta para el éxito. 

Algunas cadenas de supermercados han contratado a Cocineros famosos. Estos cocineros aportan una buena imagen y proporcionan asesoramiento.

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Conoce al autor

Jose Luis Durán

Profesor Titular de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Cádiz. España.

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