IBM Watson para ayudar en la compra on line

El grupo Watson de IBM trabaja junto con la empresa Fluid Expert Shopper para mejorar la experiencia de compra en la red. La idea es que el software pueda convertirse en el tradicional vendedor de la tienda que nos da consejos expertos y personalizados.

IBM usa la capacidad de Watson de interactuar naturalmente con las personas para que pueda aconsejar aprendiendo y tomando información de la red.

Hoy en día el consumidor tiene que invertir mucho tiempo realizando las búsquedas de los productos, navegando a través de numerosos enlaces o introduciendo palabras claves en buscadores con la esperanza de encontrar lo que quiere.

Algo crucial se pierde en esta experiencia, la ayuda de un técnico comercial que conozca el producto y pueda realizar un asesoramiento personalizado.

Esto es lo que quieren cambiar IBM y Fluid Inc. El software sustituirá al vendedor bien informado de la tienda que nos aconseja entre los distintos producto de acuerdo a nuestras necesidades.

La aplicación se llama Fluid Expert Shopper (XPS) y permite al usuario realizar preguntas específicas como si estuviera hablando a un vendedor, recibiendo consejos personalizados que realmente satisfagan sus necesidades.

El sistema tiene la capacidad de Watson de aprender mientras interactúa con el usuario. Watson es capaz de entender el contexto de las preguntas y adaptarse a la nueva información que va obteniendo de las respuestas del usuario.

Cuando esté terminado el sistema podrá obtener información de los comentarios de otros usuarios y sus recomendaciones. Se podrá acceder desde cualquier plataforma lo que lo hará muy potente y versátil.

Vídeo en inglés.

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