¿Por qué se pierden los clientes?

Los clientes se pierden por diversos factores entre los más importantes tenemos:

1. Indiferencia: cuando la persona a cargo no le entrega atención al cliente y le da igual si está o no.
    
2. Negligencia: descuida su obligación, no le cumple al cliente ni la empresa para la que trabaja.
    
3. Abuso: hacer esperar al cliente, usar precios exorbitantes, no respetar las ofertas que tiene exhibidas, falta de respuestas a sus reclamos.
    
4. Olvidos: no recordar sus promesas y compromisos a los que se comprometió.
    
5. Falta de Preparación Técnica: no saber manejarlas herramientas y/o los procesos asignados para la atención.  

Conociendo estos factores no podemos fallar en ellos, al contrario debemos siempre ponernos en los zapatos del cliente y adelantarnos a sus necesidades.