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  CLASE
6 En la sexta clase veremos cuáles son los mecanismos más comunes de toma de una decisión. CLASE
8 En esta lección estudiaremos cómo influye la personalidad en los impulsos y las pautas de compra. CLASE
9Por último profundizaremos en todo el proceso que lleva a la toma de una decisión firme.
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Los consumidores filtran e
interpretan la información procedente de las empresas de tal manera
que puede sufrir una gran transformación el contenido del mensaje original
y ser sustancialmente diferente la interpretación dada por el consumidor.
- La situación. Por ejemplo, se percibe
de distinta forma el consumo de un producto en un bar conocido que en
uno desconocido. La percepción afecta a todos los componentes del marketing, producto, precio, distribución y comunicación. Uno de los aspectos que afectan especialmente al análisis e interpretación de la información por parte de los consumidores es el riesgo percibido. Riesgo percibido. El consumidor no puede anticipar totalmente las consecuencias de su conducta y estas pueden no ser las deseables. Dos dimensiones: - Incertidumbre. probabilidad percibida por el consumidor respecto a que la compra salga mal. - Las posibles consecuencias. Riesgos: A) Funcionales. ¿ realmente lava ? B) Físicos. ¿ Da corriente? C) Financieros. ¿Un gasto innecesario y una mala compra? D) Social. ¿ Los demás ven mal mi compra? Los consumidores buscan seguridad: - Información. - Garantía. - Distribuidor de prestigio. - Marca conocida - Comprar pequeña cantidad - Reducir sus niveles de aspiración. El riesgo varia con: - La persona. Distintas personas perciben de diferente forma el riesgo. Algunas son más sensibles al riesgo que otras. En la compra ciertas personas son más conservadoras y otras tienen menos aversión al riesgo - El producto. Dependiendo del coste del producto, de la involucración, de la importancia que el consumidor le concede.
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