Introducción

Desde 2012 el Project Management Institute ha considerado y reconocido que uno de los factores más importantes para lograr el éxito en los proyectos es la gente que está involucrada con el mismo.

Para darnos cuenta de esta importancia, hagámonos algunas preguntas:

  1. ¿Has participado en algún proyecto donde algunos interesados clave se hayan integrado tarde al proyecto, de tal forma que se tuvieron que repetir algunas actividades por no haber tomado en cuenta sus necesidades?
  2. ¿En alguna ocasión fue necesario rehacer el proyecto debido a que no se tomó en cuenta alguna ley o norma que era necesaria para la ejecución del mismo?
  3. ¿Alguna vez tu patrocinador te dijo que tenía las puertas abiertas de su oficina para consultar cualquier asunto del proyecto a la brevedad posible, pero que al ir te encuentras que te mandan a una cita calendarizada hasta dentro de dos semanas?

Sí, todo esto y más tiene que ver con cómo se manejan las relaciones con los interesados.

 

Dentro de la Gestión de Interesados se incluyen los procesos relacionados con el identificar a:

  • Personas.
  • Grupos u Organizaciones.
  • Las expectativas de los interesados, sus impactos en el proyecto y, elaborar estrategias que lleven al compromiso efectivo hacia las decisiones y ejecución del proyecto.

Los resultados en tiempo y forma de un proyecto pueden no ser suficientemente relevantes si los interesados no disponen tanto de una participación activa y comprometida en el proyecto como de una percepción de los resultados. Por otro lado, los riesgos en un proyecto pueden presentarse, con especial impacto, en la atención de los interesados y no solamente en el aspecto técnico del trabajo. Muchas veces es la percepción de la realidad lo que afecta más a las gentes que la realidad misma.

Recordemos igual que no todos los interesados en un proyecto tienen la misma participación, ni el mismo peso, ni el mismo poder, ni la misma influencia. Y que la lista podría ser también interminable, de ahí que se debe poder identificar a los interesados de mayor influencia en el proyecto, puesto que para gestionarlos se requiere cierta cantidad de recursos, y todos los recursos siempre están limitados.

Magnitud relativa de la importancia de algunos interesados

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Conoce al autor

Rafael Alfredo Díaz Real

Dirección de Proyectos

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