¿Qué es lo que los medios sociales no pueden conseguir?
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Reemplazar una estrategia de márketing. El usar los medios sociales ES PARTE de una estrategia de márketing bien pensada, pero no la sustituye.
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Salvar una empresa de la quiebra. Si hay problemas gordos en una empresa, ni YouTube ni Twitter la salvarán.
- Conseguir éxito inmediato (en cuanto a visitas a una website, por ejemplo), gracias a postear en Facebook un par de veces, no es posible. Estas cosas llevan tiempo, y en realidad, los medios sociales se usan para cultivar relaciones personales a largo plazo.
- Garantizar ventas. Es posible vender usando Facebook, pero en general, este medio social, como el resto, tiene como fin el construir relaciones a largo plazo que resulten en ventas.
Los medios sociales son, como ya se ha explicado, una manera barata y eficaz de promover un negocio, pero también hay algunos aspectos menos agradables que se han de tener en cuenta:
- Lo que se dice, dicho está. Una respuesta a un cliente un poco desagradable a través de un tuit permanecerá en Internet para siempre y se multiplicará.
- Trolls y spam.
- Mezclando lo profesional con lo personal. Si tienes el personal de márketing mezclando su cuenta de Twitter personal con la profesional, pueden haber "accidentes" en los que una empresa bien establecida de repente pone un tuit grosero o insultante que se repite y se repite, y se repite.
- Cuentas falsas. Hay gente con demasiado tiempo en sus manos y nada qué hacer, las cuales hacen cuentas falsas de personalidades, empresas, etc...
¡Así que hay que actuar con prudencia!
