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Bibliografía

• Castelló, M. Enriquez: Dirección y Organización de Entidades Financieras. Editorial Díaz de santos. Madrid, 1996.

• Curso de Alta Dirección de Empresas de Seguros para Ejecutivos Latinoamericanos. INESE, Madrid, España. 1998.

• Dirección de Marketing. Análisis, planificación, gestión y contro l. Material Comercial. Tomos I y II. 7ma edición. Universidad de la Habana.

• Hernández, Cesáreo, Ricardo del Olmo y Jesús García: El Plan de Marketing . Ediciones Gestión 2000, S.A, Barcelona, España. 2000

• Marketing y Gestión Comercial de Seguros . Editorial MAFRE. Madrid, España, 1996.

• Méndez, Carlos. La venta profesional y las técnicas modernas . Centro de Capacitación AAPAS. Buenos Aires, Argentina. 1999.

• Payne, Adrián. La Esencia de la Mercadotecnia de Servicios . Cranfield School of Management. Traducción. Prentice Hall. S.A. México. 1996.

• Porter, Michael: Harvard Business Review, noviembre-deciembre, 1996.

• Porter, Michael: Harvard Business Review, 1979.

• Porter, Michael: La ventaja competitive de las naciones, 1990.

• Porter, Michael: Estrategia Competitiva, 1982.

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