Juicio de expertos: Tormenta de Ideas o "Brainstorming"

Esta conocida técnica consiste en una dinámica que tiene por objeto generar varias ideas sobre una situación o un problema determinado y posteriormente seleccionar aquellas que ofrezcan la mejor solución. Como técnica de los estudios prospectivos el objetivo principal del "brainstorming" es generar el máximo posible de ideas sobre la evolución futura del asunto estudiado.

Los participantes usualmente participan espontáneamente en un contexto en que nada de lo que se plantee es rechazado o criticado inmediatamente. La técnica también permite separar la idea de quien la generó, es decir, despersonificarla y hacer que todo el grupo se sienta que ha contribuído a su producción.

El método exige aceptar diferentes enfoques,  escuchar y registrar los puntos de vista de cada participante para estimular la participación y enriquecer la producción de ideas.

Para llevar a cabo una sesión de tormenta de ideas se necesita un espacio cómodo, con un medio  para  registrar las ideas que deben mantenerse a la vista de todos los participantes. El ejercicio resulta más efectivo cuando se practica en grupos de entre 8 y 12 personas, en un ambiente de cierta informalidad.

Las normas fundamentales para el éxito de las sesiones de la tormenta de ideas son:

1. Es importante que todos los presentes participen, pero nadie debe criticar, refutar u objetar lo que otro ha dicho.

2. Se puede elaborar sobre las ideas presentadas por otros.

3. Las propuestas, sin importar si no parecen lógicas o apropiadas, no se desechan; se registran y se evalúan sólo cuando haya concluido la fase de generación de ideas.

4. En la fase de producción de ideas los participantes deben emitir sus propuestas sin considerar la probabilidad de que ocurran o si tienen un asidero práctico. Esto se determinará en la fase de evaluación.

5. Dependiendo de la amplitud o complejidad del tema, pueden requerirse varias rondas de propuestas.

6. Al final se seleccionan las ideas que parecen más acertadas, mediante votación o acuerdo. A veces se encarga esta escogencia a un comité ad hoc.

Para orientar la actividad se requiere de un facilitador  que se encarga de guiar la sesión, estimular la contribución de todos los participantes y verificar que las ideas de todos se registren, sin analizarlas o juzgarlas en la primera etapa. El facilitador no propone ideas ni trata de mejorar las que los participantes proponen. 

Un pequeño esfuerzo de planificación es importante para garantizar la efectividad del ejercicio. Es necesario:

  • Definir el problema como un reto a la creatividad, en forma concisa, directamente dirigido a lo fundamental, sin adelantar información que pueda crear opinión.
  • Establecer un límite de tiempo. La duración de la sesión no debiera pasar de una hora en total. Más allá de ese lapso se reduce el rendimiento.
  • Escribir previamente los criterios con los que se juzgará el grado de acierto de las soluciones propuestas para facilitar su jerarquización.
  • Establecer claramente qué es lo que se busca.

La escogencia de los miembros del grupo es importante. Dos aspectos que conviene observar son:

  • El grupo está integrado por personas que conocen el tema, pero tienen diferentes áreas de formación o experiencia y variados puntos de vista.

  • El equipo incluye personas que tienen buenas relaciones entre ellas y valoran la contribución y el tiempo de los demás.

  • Se evita la presencia de personas de muy alto nivel en la organización o de personalidad muy fuerte que pueden imponer sus ideas y hacer inhibir a algunos de los miembros del grupo.

El proceso se lleva a cabo en tres fases:

       1. Seleccionar los participantes y preparar la reunión.

       2. Efectuar la sesión de tormenta de ideas.

       3. Evaluar cada una de las ideas generadas e integrarlas en un informe.

Un detalle, se recomienda agradecer por escrito la contribución de todos los participantes.

 

Brainstorming escrito

Este ejercicio también puede efectuarse por escrito, reuniendo a los participantes por alrededor de una hora para que plasmen en papel todas las ideas que se les ocurran sobre el tema que se les presente.

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Conoce al autor

Jose Ramón Solano

Master of Engineering Management

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