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viernes, 24 noviembre 2017 español
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¿Cómo Funciona AulaFácil?

Síndrome de estar quemado por el trabajo

El SQT o Burnout ha sido objeto de numerosos estudios desde los años 70.

Fue Herbert Freudenberger quien lo definió como: "una sensación de fracaso y una experiencia agotadora que resulta de una sobrecarga por exigencias de energía, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador".

Maslach y Jackson lo definen como: "un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal, que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas." En todo caso, referido a las profesiones de atención al público: enfermería, médicos, docentes, banca, funcionarios, etc
Es la definición aceptada internacionalmente.

Otros autores no reducen su significado a estas profesiones, sino que las amplían a otras como ejecutivos, vendedores, políticos...

En estas circunstancias nos encontramos con trabajadores que:

  • Sienten que ya no pueden dar más de sí porque están agotados física y emocionalmente. Las estrategias cognitivas y conductuales han quedado desbordadas por las exigencias diarias.
  • Tienen sentimientos, opiniones y actitudes cínicos respecto a los pacientes/clientes.
  • Se auto-evalúan negativamente en su trabajo.

Factores organizacionales

  • Excesiva burocracia.
  • Falta de coordinación entre secciones.
  • Falta de participación.

Factores de diseño del puesto

  • Carga emocional excesiva, sobrecarga de trabajo.
  • Falta de tiempo de atención al usuario.
  • Desajuste responsabilidad - autonomía.
  • Disfunciones de rol.
  • Falta de apoyo social.

Factores interpersonales

  • Trato continuo con usuarios difíciles.
  • Relaciones competitivas con los compañeros.
  • Contagio social de SQT.
Conoce al Autor/a:
  • Fernando Sanz Delgado   Contactar con el Autor
    Licenciado en Psicología. Máster en Prevención de Riesgos Laborales

    Tiene 4 contenidos
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