Métodos de Comunicación

Los siguientes son los tres más generales:

Comunicación interactiva. Intercambio multidireccional de información entre dos o más partes. Es la forma más eficiente de asegurar un entendimiento entre los participantes: reuniones, teléfono, mensajería, videoconferencias, etc.

Comunicación “Push”. La comunicación se realiza en un solo sentido y consiste en el envío de la información a quien lo necesita, solamente. No hay respuesta o retroalimentación: Cartas, memos, reportes, correos electrónicos, mensajes de voz, blogs, etc.

Comunicación “Pull”. La información se deja disponible a través de un repositorio de contenido; se proporcionan los accesos necesarios para que las partes accedan a discreción. Normalmente se usa cuando hay grandes volúmenes de información y en medida similar el número de partes que acceden: Intranets, sitios de aprendizaje en línea (e-learning), bases de datos de lecciones aprendidas, repositorios de conocimiento, etc.